2024年6月26日，市交通运输局会同市委政法委、市市场监督管理局、市总工会联合召开网约车行业座谈会，禅城、南海、顺德区交通运输局，网约车驾驶员代表以及市出租车协会、市交通运输协会，滴滴出行、高德打车、如祺出行、T3出行、哈啰出行相关负责人参加了会议。 会上，网约车驾驶员代表反映了当前行业存在问题和驾驶员的困境，主要包括平台间无序低价竞争、部分平台抽成过高等，各平台负责人进行了初步回应。参会各部门结合日常监管中发现的问题和驾驶员代表反应的困难，对平台规范经营规则、保障驾驶员合法权益提出了进一步要求。
会议形成共识，各网约车聚合平台、网约车平台公司要高度重视保障网约车驾驶员合法权益，对驾驶员反馈的诉求，不仅要有态度，有行动，更要见成效，积极采取措施妥善解决网约车驾驶员群体当前“急难愁盼”的问题。各相关部门要加强执法监督，同时积极发动行业协会、驾驶员代表等构建多方共建、共享的行业治理格局。
会议要求，各网约车聚合平台、网约车平台公司要切实履行主体责任和社会责任：
一是要维护公平竞争市场秩序，保障网约车驾驶员合理劳动报酬。 合理确定网约车运价和抽成比例上限，在确定和调整计价规则、收入分配规则等经营策略前，公开征求从业人员代表及工会组织、行业协会的意见，并提前30天向社会公布；不得强制驾驶员接受一口价等低价订单，不得通过阴阳账单、倒卖订单等方式变相提高抽成比例。
二是要加快提升订单合规率，不得接入无证车辆和驾驶员。 不得接入未获得网约车许可的车辆和驾驶员；在驾驶员和车辆新注册时，应要求提供网约车驾驶员和车辆许可证件，对无法提供的不予注册，并提醒依法依规办理相应许可。网约车平台订单合规率低于95%的，纳入交通部门重点监管清单。网约车聚合平台要严格落实核验责任，不得接入未取得本市网约车经营许可的网约车平台公司，要确保提供服务的驾驶员和车辆均取得相应的网约车许可。
三是要建立健全内部纠纷化解机制，进一步完善基础保障服务。 包括建立健全与驾驶员的常态化沟通机制和申诉机制，畅通线上和线下沟通渠道，认真听取驾驶员对平台相关规则的意见建议和合理诉求，并及时作出回应，及时化解矛盾纠纷；要充分发挥平台的合作企业资源优势，加快建设出租汽车综合服务区、司机之家等阵地，为驾驶员提供饮水、如厕、充电、矛盾纠纷调解等一站式线下保障服务。
参会各网约车聚合平台、网约车平台公司负责人表示将加快落实会议要求，积极采取措施提升规范经营发展水平，保障网约车驾驶员合法权益，并于一周内向交通运输主管部门报备。
市市场监督管理局要求各平台严格执行运价调整程序，并现场向参会各平台发放了规范电子商务平台经营者经营行为提醒函。
市总工会呼吁各网约车平台积极建立工会组织，发动驾驶员注册“粤工惠”小程序，点击“佛山爱心饭堂”，可以每日领取爱心餐优惠券，还可点击“佛山粤工慧智慧工会平台”-“服务”查询全市户外劳动者爱心驿站信息，爱心驿站可提供“饮水、休息、如厕”等服务。
