创享共治系列㉜丨网格+调解！南庄化解矛盾纠纷有实招
禅城南庄 2024-06-19 22:06

网格员在基层治理中

扮演着重要的角色

南庄的网格员更是矛盾纠纷“调解员”

让群众的幸福感“满格”

近日，南庄社区接到一起因房屋漏水的矛盾纠纷案件，报案人称，自家阳台天花板的下水道四周出现渗漏，但与楼上业主沟通无果。对此，网格员联系双方业主及维修人员一同到现场勘查，维修人员拟定了维修方案，但住楼上的业主则提出异议，认为楼下漏水是管道破损后堵塞所致。面对僵局，网格员通过摆事实、讲道理，促成双方业主和解。

现场查看漏水房屋情况

绿岛社区则接到了噪声扰民的投诉。网格员了解后，发现确有租客因视频直播产生噪声扰民的情况。经调解，业主与租客解除租赁协议，矛盾成功化解。

网格员与居民沟通交流

事实上，早在去年，南庄镇智慧社会治理中心就联合镇司法所开展网格员调解培训，打造“网格+调解”治理模式。

各村居网格员也积极响应号召，将矛盾纠纷调解融于日常工作，通过常态化走访排查，努力实现矛盾纠纷早发现、早控制、早解决。罗格村坚持“预防为主、调解为先”的原则，网格员投身于村内的矛盾纠纷排查与化解工作，通过政策宣传、联合专业力量提供法律咨询，引导村民依法表达诉求，通过合法途径解决问题。河畔社区创新实施了“五治共建、五联共治、五微共享”的三五善治工作法，努力使基层问题和矛盾的化解前置、服务前移，组织开展了多场次纠纷调解活动，提高网格员调解业务的熟悉度，实现矛盾纠纷发现在基层、化解在基层。

南庄将不断探索完善“网格+调解”多元治理模式，发挥网格员与群众离得近、说得听、关系熟的天然优势，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，努力实现“小事不出格、大事不出镇、矛盾不上交”的基层治理良好局面。

编辑 | 禅城南庄编辑部
审校 | 南庄镇宣传文体旅游和教育办公室
来源 | 南庄镇智慧社会治理中心、罗格村、南庄社区、河畔社区、绿岛社区
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