提取业务的办理情况
提取资金划账情况
查看提取协议状态
均可以线上查询
按照以下途径和步骤即可自行排查！
关于业务进度、提取划账情况等，佛山市住房公积金管理中心个人网厅、微信公众号均提供查询功能，职工可按照以下途径和步骤自行排查原因。
查看提取业务的办理情况
“佛山公积金”微信公众号：
办事服务→个人网上办事→通过人脸识别或短信验证方式登录→我要查询“提取”→个人提取业务，查看经办时间最新（一般在最上方）的一笔提取业务的业务状态和审核结果。
佛山市住房公积金管理中心个人网厅：
通过人脸识别或短信验证方式登录→我要查询→提取→个人提取业务，查看经办时间最新（一般在最上方）的一笔提取业务的业务状态和审核结果。
（1）如审核结果为：通过。请查看对应的业务状态。
业务状态：已办结。
请继续按步骤2进一步核查。
业务状态：审核通过，资金将于3个工作日内划拨。
请职工根据指引耐心等候。
业务状态：（空）。
表示资金划账中，银行未返回划账结果。如仍在3个工作日的划账时限内，请职工耐心等候；如超出划账时限，可通过热线进行反映。
业务状态：显示的内容为交易失败信息。
表示该笔业务已划账失败，需重新申报（出现提取划账失败的，需要待提取资金退回到职工住房公积金个人账户后，才能再次申报办理，大概需要5个工作日）。
关于交易失败信息：
划账失败信息为银行返回的数据，管理中心无法作出解释，具体原因建议职工向银行咨询了解。同时，职工亦可自行核实是否属于以下情况导致划账失败：
①提供的收款银行账号信息是否录入有误，或收款银行是否选择有误。
（可在我要查询→提取→划账记录，核对收款银行账户）
②提供的收款银行账户不是本人账户，或不属已开放端口的银行账户范围（手续须知已明确）。
③提供的收款银行账户不能正常接收资金【银行卡非正常状态、不允许存入、有划账限额的二类卡，或非储蓄（借记卡）和活期存折】。
（2）如审核结果不为“通过”，请查看对应的业务状态。
业务状态：已撤销。
表示该笔提取业务已审核不通过，审核结果中的内容即为退件原因（点击“查看详情”查看具体内容）。
业务状态：待审批或待复核。
表示该笔业务仍在审核阶段，请职工耐心等候。
查看提取业务的业务类型
“佛山公积金”微信公众号：
在当前页面该笔业务的左上方（黄色底框显示的内容），或点击“查看详情”，查看业务类型。
佛山市住房公积金管理中心个人网厅：
在当前页面该笔业务的最左列，查看业务类型。
（1）如业务类型为：提取受理（即职工申报的提取业务记录）。
表示该笔提取业务已成功到账，至今未收到银行划账失败反馈信息。请继续按步骤4进一步核查。
（2）如业务类型为：约定提取（即提取协议有效期内已成功划账的划账记录）。
请查看业务的经办时间：
经办时间为本次划账时间，表示该笔提取划账已成功到账，至今未收到银行划账失败反馈信息。请继续按步骤4进一步核查。
经办时间为上次划账时间（至今已超出划账时限），请继续按步骤3进一步核查。
（3）如业务类型为：提取划转协议管理（即职工申报的续约或终止协议业务记录）。请继续按步骤3进一步核查。
查看提取协议状态
“佛山公积金”微信公众号：
办事服务→个人网上办事→通过人脸识别或短信验证方式登录→我要查询“提取”→提取协议，查看经办时间最新（一般在最下方）的一条协议状态。
佛山市住房公积金管理中心个人网厅：
通过人脸识别或短信验证方式登录→我要查询→提取→提取协议，查看经办时间最新（一般在最下方）的一条协议状态。
（1）如协议状态为：有效。
请选择该条提取协议，点击“划账计划”或“划账记录”，核实目前是否已到划账时间（3个工作日内到账）。
提醒：以同一套房屋办理提取协议，无论是何时办理，均须按照提取时间间隔的规定进行划账，并非通过审核就能划账：职工可按选择的提取频次对应上次划账时间确认是否已间隔满提取时间间隔（须对应到日）。
（2）如协议状态为：无效。
表示提取协议已终止。协议自动终止的原因如下：
①划账年限已满。（点击该条提取协议，查看经办时间和划账周期）
②提取人自行终止提取协议。
③该提取的房屋产权已变更（如：房屋已出售、产权人发生变更、产权份额发生变更等）。
（如职工确认该房屋产权未变更，可提供身份证、不动产权证预约至管理中心业务窗口，管理中心将根据职工提供的资料核实后协助处理）
④提取人房屋所占份额已提取完毕或该套房屋的累计提取金额已达到核定的总提取额度。（可在我要查询→提取→提取房屋信息，核对剩余可提取额度）
⑤以偿还购房贷款本息办理提取，且房屋贷款已结清。
（即提取类型和提取频次发生变化，提取类型须变更为购买住房、提取频次须变更为一年一次）
核实协议自动终止原因后，如房屋产权没有发生变更且个人可提取额度未满（包括贷款已结清的情况），可正常办理提取划账续期，具体手续详见《办理住房公积金购买自住住房提取》《办理住房公积金偿还购房贷款本息提取》《办理住房公积金同一套房屋再次提取》以及《办理住房公积金建造、翻建、大修住房提取》。
查看提取资金划转情况
（1）查询提取划账资金情况（包括提取金额、交易时间、收款银行账户信息）
“佛山公积金”微信公众号：
办事服务→个人网上办事→通过人脸识别或短信验证方式登录→我要查询“提取”→划账记录。
佛山市住房公积金管理中心个人网厅：
通过人脸识别或短信验证方式登录→我要查询→提取→划账记录。
（2）根据查询到的提取划账资金情况，查询或打印收款银行账户相应提取时间段的资金流水，确认到账情况。如确认未到账，可通过热线反映，同时一并上传相关的查询界面截图和银行流水记录，以便管理中心核实跟进。
另外，无论是线上还是线下办理，成功办理提取业务后均有业务回执。业务回执上明确提取事由、个人可提取额度、提取金额、转入银行、账号、提取审核时间、提取时间间隔、无法划账原因等信息，职工可自行查看业务回执。具体查询途径如下：
1.线下业务办理
职工在管理中心业务窗口成功办理提取业务后，会有办理回执给职工个人收执，职工可找回当时的办理回执查看。如办理回执丢失，可持身份证到管理中心任一业务窗口查询。
2.线上业务办理
职工通过线上渠道成功办理提取业务后，可登录佛山市住房公积金管理中心网站、“佛山公积金”微信公众号查看该笔业务的办理回执，路径如下：
“佛山公积金”微信公众号：
关注“佛山公积金”微信公众号→办事服务→个人网上办事→登录个人账户→在首页“我要查询”→提取→个人提取业务→打印回执。
佛山市住房公积金管理中心个人网厅：
登录佛山市住房公积金管理中心网站→点击“个人网上办事大厅（入口）”→选择“个人用户”→登录个人网厅→点击“我要查询”→提取→个人提取业务→打印回执。
佛山12345微信编辑组
来源 | 佛山12345
编辑 | 佛山新闻网 辛裕祺
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