近年来，随着“520”“618”“双十一”等电商促销活动层出不穷，网购类投诉量也呈上升趋势，区市场监管局积极作为，深入企业实地调研，帮助企业调整发展策略；组织电商企业开展《中华人民共和国电子商务法》的宣传与行政约谈，发布《禅城区网络直播营销活动合规提醒》，稳定电商市场秩序，提升消费者信心。

佛山市网商协会（以下简称“协会”）成立于2013年，是一家由十三位企业家筹集39万元资金自愿发起，致力于全网营销发展，并在佛山市民政局注册成立的非营利性社会组织。

佛山市网商协会“消费维权服务站”服务站，将向消费者提供消费信息和咨询服务，受理、处理上级部门转办或消费者直接反映的本行业咨询和投诉，建立、健全消费纠纷和解与调解、商品质量和服务规范承诺等制度，重视消费者合法权益，同时发挥禅城优质电商产业带产品优势，宣传好产品和好网店、好企业，共同营造安全放心的消费环境。

禅城区市场监管局党组成员石卫国表示，佛山市网商协会“消费者维权服务站”的设立，旨在延伸消费维权触角，实现消费纠纷化解关口前移，为消费者提供更加便捷、高效的维权服务，营造安全放心的消费环境。

在网购时，消费者要选择在正规的电商平台上交易，不要点击陌生链接或者登录陌生网站购物，不要随便泄露个人信息，尽量避免脱离平台私下交易，以免遭受资金损失。选择店铺时，先行查看商家公示的证照信息、消费者口碑和信誉度，优先考虑官方认证、品牌授权、放心消费等类型店铺，选择可靠的店铺进行购物。