他是“四如”践行者，退役军人政策业务“如数家珍”。“您不用感谢我，这十万块应急救助资金都是在政策允许下为您申请的。”冯玉良对梁某说道。

梁某患瓦尔登斯特伦巨球蛋白血症，医疗负担沉重，却一直因家庭人均月收入高于应急救助资金的收入限制标准而不能申请。冯玉良有心帮扶，急困难退役军人之所急，时刻关注政策动态，在家庭人均月收入调整时，充分利用政策红利，第一时间通知梁某并成功申请。

荷城街道拥有近3600名服务对象，约占全区退役军人及其他优抚对象数量的50%，其中有不少购房入户的退役军人。服务对象基数大、服务对象多元化、服务诉求多样化、服务政策更新化给荷城街道的退役军人服务工作带来了不少的挑战。

冯玉良毫不畏惧，用“钉钉子”的精神吃透政策，做到“如数家珍”，用“走街串巷”的韧劲踏遍基层，做到“心中有数”。截至目前，荷城街道共组织9场次政策业务学习，培训人次高达300人次，并实现辖区服务对象走访全覆盖，累计走访服务对象6788人次，派发宣传服务手册5000余份，同时响应“一人一档”要求，实现了辖区服务对象的精准定位。

他是“四如”践行者，服务保障暖心到位“如沐春风”。赵某因患急性非ST段抬高型心肌梗死等多种疾病，先后多次入院治疗，家庭医疗负担巨大。冯玉良得知赵某的困难后，联合孔堂村退役军人服务站开展入户调查，并协调其他部门出具证明材料，仅用13个工作日便为赵某申请到省退役军人应急救助资金4.4万余元。

“有你们来帮忙真是太好了，一下子帮我收了近3亩地的番薯。”冯玉良在常态化走访中，得知赵某为解决家庭生计，承包了村中十几亩地夏种西瓜冬种番薯，最大困难就是其本人患病后不能干重活，劳动力短缺，收摘农作物困难。冯玉良早早在心中酝酿，等番薯成熟时，带领志愿者协助收摘番薯，破解收摘难题。

冯玉良用心用情用力，把解决服务对象实际困难当做“头号工程”，常态化联系退役军人120人次，深入基层排查困难退役军人70人次；积极协调上级机关、爱心企业、社会团体等共计帮扶50人次困难退役军人，给予资金和物资帮扶高达20余万元；累计为12名退役军人及其他优抚对象申请到省退役军人应急救助资金近50万元。