据佛山地铁消息，广州地铁对于乘客“过街、如厕、走错”等进闸未乘车的情况，10分钟内可免费同站出闸的措施，也适用于佛山地铁线网（佛山地铁2号线、3号线、南海有轨电车）。

进闸10分钟内，如乘客未乘车，可与站场内工作人员确认后，通过开放边门通道方式出闸；如乘客已经刷卡的，可人工办理退款。