不了解政策要求、不懂如何办理？

不清楚准备什么材料、该去哪里办理？

没时间跑去实体大厅办理业务？

为解决群众关注的这些问题

西樵镇行政服务中心

推出政务服务“视频办”

通过视频与政务服务有效结合

将“线下实体窗口”

目前，西樵镇行政服务中心已在“视频办”服务专区上线71项服务事项，涵盖跨境通办、社会保障、证件办理等各类主题。服务上新以来，已有不少市民尝鲜。

市民宋先生通过粤商通APP接入“视频办”服务，在西樵镇行政服务中心工作人员实时在线指引下，只花了不到10分钟就顺利完成个体工商户注销申请。

企业、群众可通过广东政务服务网、粤省事、粤商通等渠道连线“视频办”坐席人员，平台支持电脑端、手机端等多终端实时交互，打破地域空间对政务服务的限制，为企业群众解决“不会办、没时间跑”等异地办事难题。

办理方法↓

相较于传统的“网上办、指尖办”，“视频办”平台可利用屏幕共享、文件传递、在线标注、实时语音对话等功能实现双向互动，坐席人员实时向办事群众讲解办事材料，演示办事流程，实现线上申报精准辅导，让线上政务服务更直观、更立体、更快捷。

企业群众通过“视频办”平台享受“一对一”“面对面”“顾问式”的办事咨询、材料预审、网办辅导、业务办理等全流程服务，全面提升政务服务便利化水平，让群众在线上也可以享受到线下实体窗口高效的优质服务，避免“来回跑”“多头跑”问题，实现群众办事“零跑腿”，打通政务服务“最后一公里”。

下一步，西樵镇行政服务中心将继续秉承为群众办实事的理念，积极推广“视频办”服务，进一步推动政务服务线上线下深度融合，让群众享受到更立体、更直接、更高效的政务服务。