春运期间，南海志愿者们始终以饱满的服务热情、专业的服务态度接待来往旅客，在低温严寒天气里，他们用自己的爱心，让八方来客感受到了“南海温度”，能在归家的路上少一份疲惫，多一份温暖。

“我来自揭阳惠来，现就读于广东医科大学，是一名佛山西站志愿v站的志愿者。”今年，是黄嘉豪第一次参与春运志愿服务。“咨询答疑、协助购票、维护秩序......我愿如繁星，照亮归家旅人的前行路。”

在协助的过程中，黄嘉豪遇到一位背着沉重背包的老奶奶，步履蹒跚地走进车站。奶奶说，回家过年，是她一年中最重要的时刻。但看着老奶奶那佝偻的身影，不由得让人担心她是否能赶上那趟回家的列车。作为志愿者，黄嘉豪帮她按下了快进键，买票、进站、检票全程陪同，一气呵成。“在离开时，她紧紧握住我的手，眼中闪烁着感激的泪花。那一刻，我才深深地体会到了志愿服务的意义和价值，也明白了参加志愿活动的意义。”黄嘉豪说道。

春运，对于中国人来说，是一个特殊的词汇，它不仅代表着回家，还象征着团圆和温馨。和黄嘉豪一样，虽不是南海人，但将南海作为第二故乡的，还有同为学生志愿者的钟颖升，“作为春运志愿者，我有幸成为这场大迁徙中的一员，用我微薄的力量为返乡的游子提供帮助。”

当钟颖升第一次上岗时，看到旅客背着大包小包急匆匆的样子，她说，她明白了这次志愿服务的意义。“有第一次乘坐高铁的旅客，为了不错过高铁，提前一天来到佛山西站等候，但因为还没到进站时间，他们只能在闸机前提着行李迷茫等待。”尽管钟颖升立马上前和旅客解释，可以先在附近找个地方休息，再提前两个小时进站即可。但大部分旅客还是选择在进站口周围等候，担心错过了这趟高铁，下一次与家人团聚就是明年了。钟颖升表示，回首这次春运志愿者的经历，她感触颇多。在未来的日子里，也将会继续参与各种志愿服务活动，为更多的人带去温暖与帮助。

春运开始的第二天，佛山西站里挤满了前来乘车或购票的旅客。“有一位农民工大哥没有买到当天的车票，但又不会使用手机来购买其他时间的票，于是我就站在旁边耐心地教他用手机操作购票。”萧琥腾回忆道，因为大哥的眼睛不太好，所以每一步的操作对他来说都非常艰难。我从下载铁路12306APP开始，帮他注册，等待他填写个人信息，再开始寻找合适的班次.....经过半个多小时漫长的操作，大哥才完成了所有的购票步骤。

“其实，春运过程中会发生许多类似这样的事情，很多人还不会使用手机来进行购票，需要我们耐心的引导，才能帮助他们准确无误地踏上回家的列车。”对于第一次参与春运志愿服务的萧琥腾来说，这不仅是一次特殊的服务经历，更是在一次又一次的答疑和指引中，提升了他的耐心和热情，持续收获满满成就感。

进站口、出站口、扶梯处、售票处……南海志愿者们活跃在佛山西站内外各个角落，解答旅客问询、及时指引方向，他们的身影成为春运期间里一道“温暖”的风景线。

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编辑：秋瑜