同时，部分网友对于移动信号、资费等问题十分关心。为及时回应群众关切，4月13日，佛山移动公司副总经理郑志雄带队做客《民生直通车》栏目，正面解答百姓的意见和建议，得到了不少市民关注和认可。

“我自己有两个移动手机号，新开的号码非常顺，因此想注销掉旧号码。”在节目前夕，市民陈先生告诉记者，最近在上网时发现有不少网友十分担心自己的手机号码注销后，会被下任号主通过手机号验证方式登录各类APP，因此怀疑可能出现隐私泄漏情况。

面对陈先生的关心，郑志雄进行了正面回应。郑志雄表示，在工信部指导下，中国移动开发了二次号码解绑服务，一是在号码再次投入市场前，会通知已接入的互联网应用厂商，对之前的账号进行解绑，目前已覆盖支付宝、淘宝、抖音等多个应用。二是在新用户开卡后还可自助解绑，该功能即将上线中国移动APP。

市民梁先生通过《民生直通车》栏目组表示，自己目前居住在禅城区张槎海口村，但是村内移动信号颇为不佳，让他感到十分苦恼。对于这一问题，佛山移动相关业务负责人表示，城中村信号问题一直是各大运营商十分关切的“老大难”问题。原因在于，部分城中村由于村民的反对，导致个别基站需要拆除，使得移动公司只能通过相关的外围基站，对村内进行信号覆盖，但由于城中村建筑物较为密集且封闭，信号衰减较为严重，使得部分村民体验不佳。

“市民的配合是确保基站顺利建设和覆盖提升的关键，只要有地方且市民支持，我们是不遗余力地开展基站建设的。”佛山移动相关业务负责人表示，不光只是针对城中村，目前佛山移动前期已经摸底了全市的城中村、居民区等各场景的覆盖情况，成立专项优化团队，调整优化现有基站设备，增强信号覆盖能力，扩大覆盖范围，“我们也在持续与政府部门保持良好沟通，并尝试联动街道办、居委会，请其协助解决推进移动基站建设中遇到的外部困难。”

在访谈过程中，还有市民反映称，由于现在短信使用频次愈发降低，使得其并未及时留意账户话费情况，导致出现停机情况。对于这一问题，郑志雄介绍道，在停机前移动公司会通过10086短信进行多次提醒，“但确实现在很多市民可能不太留意短信，所以没有及时充值缴费，给用户造成了不好的体验。”

A：手机号码注销前，建议用户主动解绑、更换各类应用关联的手机号码，确保个人信息安全。客户可以通过“工信微报”“工信部反诈专班”“中国信通院”等微信公众号以及支付宝“一证通查”小程序，查询手机号码所捆绑的社交账号。

A：针对欠费停机，佛山移动会在停机前通过10086开展短信提醒。佛山移动还与微信、支付宝合作，联合推出自动充值服务，当余额不足或者需要缴费时，就会自动从捆绑的微信或者支付宝账号上扣费充值。用户可以通过中国移动APP、支付宝“广东移动”小程序或“佛山移动”微信公众号办理使用。

A：佛山移动可以提供宽带迁机服务。其中，银卡及以上的宽带客户可以免费迁移，1年内免费1次。

A：不要轻信不明来历的信息，谨防上当受骗。大家可以通过“中国移动”APP或者微信公众号“中国移动积分商城”查询以及兑换积分余额。

A：可以远程办理。客户可通过中国移动APP线上提交销户信息（只支持国内居民身份证）并进行人像比对，核验成功并且符合销户条件，将收到电子销户协议及销户结果至预留的手机号码。客户也可以选择携带本人身份证到漫游地的服务厅办理。

A：目前已经实现销户后余额转移功能。其中，属于客户缴纳的本金部分，可以进行转移；非客户缴纳的部分，如预存赠送部分的话费，不可进行转移。

来源：中共佛山市直属机关工作委员会

编辑：佛山机关党员红微信编辑部