瞄准集成主题服务！佛山提升退役军人服务效能
佛山市退役军人事务局 2024-04-09 18:15

2023年10月，佛山市退役军人事务局联合市政数局依托信息化技术优化行政审批流程，在全市范围正式上线“军人退役”主题一件事。

集成服务上线后，佛山市退役军人事务局着眼平台服务好用、管用、实用，通过加大培训力度、加强宣传引导、强化技术支撑、搞好迭代升级、运用数据分析，不断提升“一件事”办理效率效益。

精心组织指导培训

市退役军人事务局多次组织系统操作和业务办理培训，及时提供专业指导和跟进服务；通过官方网站、微信公众号、退役军人微信群等方式，广泛开展宣传推介工作，提高“一件事”集成服务的知晓度。

认真做好技术支撑

同时，通过组建运维工作群，市退役军人事务局认真解答各单位、各层级应用问题，收集意见建议；实时监控系统运行情况，及时消除运行故障，确保系统运行稳定；加强系统安全和数据安全管理，确保系统安全可靠。
不断推进迭代升级

在实际应用中，市退役军人事务局积极听取吸纳基层工作人员和服务对象意见建议，持续优化功能设计；借助政务中台能力，积极运用新技术、新手段、新服务，全方位提升 “一件事”应用质效。

本项集成服务在今年春季返乡退役士兵办理“一站式”接收报到工作中全面应用，平台业务量339件，已完成办件185件。

民之所向，政之所行。实行“军人退役”一件事一次办集成服务是佛山市退役军人事务局做好退役军人服务保障工作的重要举措。

下一步，市退役军人事务局将继续积极宣传引导退役军人选择使用“一件事一次办”集成服务，提高上线事项办件量，真正解决退役军人办事多次跑、多部门跑等问题。
来源：佛山市退役军人事务局
编辑：李靖怡
校审：叶娟、刘丹红、郭嘉懿