新注册的报考人员须详细阅读报名平台用户服务协议和用户隐私政策，如实填写注册信息；已注册的报考人员直接登录报名系统维护个人信息。

（一）注册账号

为提高服务水平，为注册用户提供更多的个性化服务，报考人员在进行网上报名之前，需要注册用户信息。注册成功后方可进行报名操作。注册信息即用户基本信息：用户名、密码、真实姓名、证件类型（身份证、社保卡、护照等）、证件号码、照片、邮箱、电话。

考生访问中国人事考试网http://www.cpta.com.cn/，点击【网上报名】进入考生登入页面。如图： 

点击考生登录栏目中的【新用户注册】按钮，进入用户注册界面，如图： 

勾选“ 我已阅读并同意以下平台协议”，填写注册信息，除手机号和密码以外，其它信息一旦注册，无法修改。电话一经注册就自动绑定。

填写完毕确认无误后点击【提交】，出现信息确认，需要考生重新输入姓名、证件类型、证件号码进行二次确认。如下图所示：

点击【确定】后，系统自动返回考生登录界面，填写用户名、密码、验证码后即可登录系统。

（二）密码找回

如忘记用户名或密码，可通过登录界面的密码找回功能找回密码。系统提供多种密码找回功能：

第一种：通过输入姓名，证件号码点击【查询】按钮，查询出考生填写的密码找回问题，填写正确答案后，跳转到密码重置界面浏览注册用户名，并设置新密码；

第二种：通过点击密码找回页面的【短信验证码找回】跳转到验证手机找回页面，在该页面输入姓名、证件号码、注册手机号与短信验证码点击【查询】按钮，跳转到密码重置界面浏览注册用户名，并设置新密码。

第三种：通过点击登录页面的“其他登录方式”-“人社政务平台”通过人社政务平台登录到系统后，进行密码重置。

（一）登录

考生登录系统后，按照操作提示进行报名。如果考生没有上传照片，考生需上传照片，系统会自动跳转到上传照片页面，如图：

仔细阅读照片要求和有关说明，点击【选择需要上传的照片】按钮，选择待上传的照片，照片显示在待上传区域。点击【上传照片】按钮。如图：

系统弹出照片上传成功的提示。点击【进入个人中心】按钮，进行数据完善。

按照提示的流程进行信息完善，待到“账号信息完整度”为100%时才可进入考试报名，如下图所示：

（二）照片维护

照片上传成功后不允许修改照片。如有特殊原因，必须对上传的照片进行修改，请选择要报考的考试，然后联系所报考省、市人事考试中心，提出修改申请，由考试中心工作人员对申请信息进行核查，允许修改的考生重新登录报名系统，进入【注册照片维护】界面（如下图）。

仔细阅读照片要求和有关说明，点击【选择需要上传的照片】按钮，选择待上传的照片，照片显示在待上传区域。点击【开始上传】按钮完成照片上传。【照片核查处理】工具下载地址：http://www.cpta.com.cn/tooldown.html

（三）个人信息维护

报考人员进入“个人中心”界面，按照步骤完善相关个人信息，包括个人基本信息、学历信息、学位信息、工作经历、联系方式等。

根据广东省《2024年度社会工作者职业资格考试报考须知》，报名系统将对报考人员学历学位信息进行在线核查。在线核查原则上需24小时，考生须在报名前预留充足时间、提前完成学历学位等信息补充，以免错过报名。如报考人员提交的境内高等教育学历学位信息无法通过在线自动核验，应在报名前及时登录中国高等教育学生信息网（学信网）进行验证/认证，下载相关PDF格式在线验证/认证报告，报名期间按要求上传相关验证/认证报告，具体操作方式参见中国人事考试网考生问答栏目相关内容（http://www.cpta.com.cn/question/1525.html）。

如报考人员在考试报名截止前无法及时取得学历学位验证/认证报告，可临时上传PDF格式的学历学位电子文件继续完成报名。考试成绩发布后10个工作日内，全科考试成绩达到合格标准且报名期间未上传验证/认证报告的人员，可登录广东人事考试网“广东省专业技术人员职业资格考试业务办理系统”的“报考条件在线核查”栏目按要求及时在线补交，接受人工核查。

因学历学位认证需要一定办理周期，在学历学位认证申请范围内的报考人员应尽早登录中国高等教育学生信息网（学信网）申请认证报告。

已通过学历学位验证的，需确认报名时验证报告在有效期内。

进入登录界面后，用户需要进行个人信息完善，如图：

按照流程步骤进行个人信息维护，如下图所示：

1.个人基本信息维护：

4.工作经历维护：

5.联系方式及密保问题维护：

（1）联系方式

（2）密保问题

只有完善了“密保找回问题”和“密保找回答案”的考生才能使用“预留问题找回”的方式找回用户名和密码。

（3）更换手机号

在页面中输入新手机号，点击【获取短信验证码】按钮，输入新手机号接收到的短信验证码信息，点击【保存信息】按钮，完成修改手机操作。

在页面中输入旧密码、新密码、确认新密码、验证码，点击【保存信息】按钮，完成修改密码操作。

（四）选择考试

个人信息维护完成后，点击左侧的【进入网上报名】进入选择考试界面（见下图）。

选择考试页面分为“全部考试”和“我报名的考试”其中“全部考试”中显示所有开通的考试项目，“我报名的考试”中显示考生已报考的并且开通的考试。

在“全部考试”页面，通过输入要查询的考试名称（社会工作者职业水平考试），点击【搜索】，可以查询出对应的考试，如下图所示：

点击【重置】按钮，可以查询出所有的考试列表。

在右侧的考试列表中选择要报考的考试，点击【选择】按钮进入选择省份界面（见下图）。

选择报名省份（广东省），点击【下一步】，显示【考试文件】。阅读完毕后，选中【已阅读并知晓】，可进入报考信息填写页面。若考生不想报名，点击【放弃报名】，退出该考试报名。

（五）填写报考信息

如果遇到政策及业务问题可以拨打提示栏【咨询电话】，见下图。

报考信息的采集采用分组式采集，考生填写完成一个分组后需要点击【保存，下一步】按钮进行下一分组的信息采集。

第一个分组信息保存的时候，会出现保存信息确认框，包括证件类型、证件号码、姓名、报考级别、报考专业以及考试科目的信息，经核对无误后，点击【保存】按钮。对报名基本信息进行二次确认：

待所有信息都保存完成后，跳转到“报名办理方式”的页面，考生需要选择报名办理方式：

根据广东省《2024年度社会工作者职业资格考试报考须知》，考试报名证明事项推行告知承诺制。根据资格考试报名证明事项告知承诺制有关规定，考生一旦正式报名考试，无论在考试前后，被发现有不实承诺情形或不符合报名条件的，均会给予报名无效、成绩无效或证书无效等处理，请务必诚信报名。

（1）选择“采用告知承诺制方式”，则弹出以下提示：

在报名信息确认时会提示考生签署承诺书，如下图所示：

（2）选择“不采用告知承诺制方式”，则弹出以下提示：

点击【确定】，则再次弹出以下提示：

保存报名信息后，进入报考人员状态界面（见下图）。

界面的“温馨提示”提示考生的下一步操作；“办理方式”显示考生的报名办理方式；“状态信息”显示考生的报考各状态信息。

（六）证明材料上传

报考人员如需按报名地考试机构要求上传相关证明材料，报名信息确认时会跳转到证明材料上传页面，如下图所示：

根据页面提示，上传学历证书、学位证书等证明材料。

（七）报名信息确认

考生报考信息填写完毕，或证明材料上传完成后，需要进行报名信息确认。点击报考状态中的报名信息确认图标，进入报名信息确认页面。点击【确认】按钮会弹出报考确认页面，点击【确定】会弹出“请认真核对报名信息，确保报名信息完整准确”提示，确认无误后，点击【确定】按钮完成报名信息确认。报名信息确认时，系统对考生所填写的信息与报考条件进行校验，若条件不符，则会在状态栏内显示温馨提示：

报名信息确认后需要进行打印报名表的操作，点击系统左侧菜单栏的打印报名表按钮，进入报名表下载界面（见下图）。

如果本地机安装了PDF文件阅读器，点击【打开】即可进入PDF编辑软件，连接打印机打印即可。如本地机未安装PDF文件阅读器，可点击【保存】按钮将文件保存，到安装有PDF文件阅读器的计算机上打印即可。

（八）资格核查

报考人员打印报名表后，需要按照各地考试机构的规定进行资格审查。经核查，符合报考条件的报考人员再次登录网站查看报考状态，如状态显示核查通过，报考人员即可按规定时间缴纳考试费用（见下图）。

如果资格核查不通过，考生可以通过考试状态页面的状态信息栏查看到资格核查不通过的原因，如确实不符合报考条件，可以点击左侧【修改报考信息】修改报名条件重新进行报名信息确认，等待考试机构核查。

资格核查有三种结果：

（1）自动核查通过

（2）等待管理机构进行线上核查

（3）到核查点进行现场核查

（九）修改报考信息

考生在报名地考试机构设置的时间节点之前都可以取消核查及确认进行信息修改操作：考生点击左侧菜单【修改报考信息】进入取消报名确认界面，点击【确定】按钮可以取消你的核查状态及确认状态，进行报名信息修改操作。

（十）缴费

如果当地考试机构实行现场交费，请到指定地点缴纳考试费用。如果实行网上交费，则需登录报名系统选择考试后，在考试状态页面点击【缴费】，根据页面有关提示进行缴费操作。

根据《2024年度社会工作者职业资格考试报考须知》，广东省统一实行网上缴费，缴费成功即完成报名。逾期不缴费，视为放弃报名。报考人员完成报名后，已缴费用不予退还。

按照人社厅函〔2015〕278号、人考中心函〔2019〕41号和粤发改规〔2019〕3号规定，“社会工作综合能力（初、中级）”“社会工作法规与政策（中级）”和“社会工作实务（初级）”科目均按每人每科56元收取；“社会工作实务（中级）”科目按每人每科60元收取；“社会工作实务（高级）”科目按每人每科74元收取。

如需开具电子票据的考生，可在完成缴费后直接在广东公共服务支付平台查询打印电子票据，考试机构不再提供开具非税票据，具体操作方式详见广东人事考试网－报考文件－办事指南栏目下“广东省人事考试局人事考试网上缴费及开票指引”（http://rsks.gd.gov.cn/kswj/bszn/content/post_3325151.html）。

成绩公布后，考生可以登录中国人事考试网通过成绩查询功能进行考试成绩查询；输入用户名和密码登录成绩查询系统（见下图）：

登录系统后选择参加考试的时间以及考试名称，进行成绩查询（见下图）。

各省报名政策及业务咨询电话：http://www.cpta.com.cn/question/46.html

网报档案库是指挂在统一网上报名系统的档案库，用来检查报考人员是否为老考生。凡在网报档案库中存在档案信息的为老考生，网报档案库中不存在档案信息的，作为新考生处理。

成绩有效期1年的考试（原非滚动考试）网上报名时接挂上一年度档案库；对成绩有效期大于1年的考试（原滚动考试），网报档案库中包括有效期内的档案信息。例如一级建造师成绩有效年度为2年，则2014年网报档案库中包括2012年和2013年的档案信息，2015年网报档案库中包括2013和2014年的档案信息，以此类推。

（一） 用户注册

1.找回密码成功后登入时仍提示用户名密码错误

答：这类情况基本是用户名输入错误。请仔细核对输入的用户名与“密码修改”页面显示的用户名是否一致，注意区分用户名大小写。

2.注册信息中姓名及证件号码如何修改

答：用户注册成功后，则不允许修改姓名及证件号码，如果注册姓名或证件号码有误，考生可重新注册。

如果姓名有误，重新注册时，系统会提示“该证件号码在注册库中已经存在”，点击“确定”继续操作即可。

3.绑定手机时无法接收到短信验证码如何处理？

答：查看手机本身是否有拦截软件，拦截了验证码短信。建议考生将手机卡放到其他手机上重新接收。

（二）上传照片

1. 什么样的电子照片符合注册照片上传标准？

答：注册前，请先到中国人事考试网(www.cpta.com.cn)或当地人事考试网站下载照片处理工具对报名照片进行核查处理，未经核查或核查未通过的无法正常完成照片上传和后续相关操作。

下载后将【zgzpclgj.rar】解压，双击【照片处理工具.exe】进行操作，具体界面如下：

（三） 填报信息

1. 报考过程中如果发现自己的信息有填错的地方，如何修改？

答：（1）报名信息确认前

报考人员在报名信息确认前可以修改报名信息，在报考状态流程图点击“信息维护”进行操作。

（2）确认或资格核查后允许修改信息的情况

报考该类设置的考生，在确认报名信息或资格核查后，左侧菜单会出现“修改报考信息”选项，考生点击“修改报考信息”或右侧流程图中“信息维护”，可自行修改报名信息。

（3）其他情况修改信息

报名确认或资格核查后，如左侧菜单无“修改报考信息”选项，考生则不可自行修改报名信息。如因特殊原因进行修改，请联系当地人事考试机构：(http://www.cpta.com.cn/question/46.html)。

2. 如何查看和打印报名表？

答：报名表是pdf格式的文件，可使用IE浏览器（10以上版本）、谷歌浏览器，或者360浏览器的极速模式、搜狗浏览器的高速模式打开。

（四）网上支付

1. 网上支付成功，但报名系统显示还未完成报名

答：该情况是由于网络或其他因素导致支付平台支付信息无法返回网报系统。首先请核查银行卡是否扣款成功，若确实扣款，请记录支付订单号，联系本省人事考试机构进行支付记录核对。

2. 使用支付宝的用户，点击【支付】进入支付宝系统出现【错误代码 ILLEGAL_EXTERFACE】，无法进行支付

答：支付宝技术人员回复说这种情况是考生报名电脑环境造成的，建议考生更换电脑重新登录系统进行支付。

3. 点击【支付】按钮，无法跳转至支付平台

答：该情况是由于考生报名电脑IE浏览器安全设置造成的，请按以下步骤操作：IE浏览器菜单栏→工具选项下“Internet选项”→隐私选项卡中将倒数第二个复选框“启用弹出窗口阻止程序”取消勾选，最后点击【确定】。效果如下图。

如果按照上述操作后还是无法跳转至支付平台，请检查电脑是否开启了【腾讯电脑管家】、【金山毒霸】等安全软件，请先将安全软件退出后，关闭浏览器重新登录。

（五）其他问题

咨询是否符合报名条件之类的政策性问题

答：请咨询本省考试管理机构；本省考试机构联系方式，请阅读报名须知，查看是否发布联系方式或者百度搜索本省考试管理机构网站进行查询联系方式。

来源：中国人事考试网、广东社工双百工程