“各位乡里，明天上午在大楠五乡渠开展乡村绿化植树活动，请大家踊跃参与。”“啊姨，你反映的这个问题，我会尽快向村委会反馈，尽力协助解决。”走进大楠，时而看到网格员巡查、宣传、与村民热情交流的场景。自实施“党建+全科网格”基层治理体制以来，杨和镇以人和社区为试点，在区镇机关干部挂任村（居）民小组“双副组长”机制的基础上，创新实施以辖区网格全覆盖、格中有责全周期、服务到家全天候为主要内容的网格员包干责任制“向心力工程”，逐步形成“社区在网中、户在格中、人在其中”的基层治理新格局。
坚持“辖区网格全覆盖”的理念，根据大楠人口分布、区域社情等要素，强化资源整合和优化编组，在社区“第一网格”的基础上，将大楠划分为6个“微网格”，并由“第一网格”的网格长、副网格长负责推选和联系“微网格”网格员，由“微网格”网格员直接联系到户，形成一级联一级、户户都联网的“一张网”。格内实行网格员包干责任制，每周至少开展一次网格巡查，重点巡查网格内的社会治安、矛盾纠纷、城乡环境、安全隐患、特殊(重点)人群等问题及收集社情民意，核实登记网格内的人房企业信息真实情况，将上面“千条线”收拢集聚到网格这根“针”里。机制实施以来，共开展网格巡查153次，预防纠纷46件，调解纠纷41件，调解成功率达98%以上，形成了“人在网格走、事在网格办”的常态化工作新格局。
坚持“格中有责全周期”的理念，严格执行区镇机关干部挂任村（居）民小组“双副组长”机制，推动重心下移、力量下沉、资源下沉，变群众上门反映为干部下沉接访。完善沟通联系渠道，在社区公示栏，实行各级网格负责人姓名、职责、联系方式“三公开”，让“遇事的人”有“门路”求助。推行“三提三知”群众工作法，“双副组长”负责指导蹲点村网格事务，参与协调解决村内网格事务；村“两委”干部担任网格长，党员骨干、退休老干部、群众团体带头人、热心人士担任志愿网格员，推动干部始终处于“上网在线”状态。机制执行以来，围绕“百千万工程”、人居环境整治、乡村绿化等重要工作，开展督导会议3次；组建了1支12人的新业态新业群网格队伍，发展了6个社会组织团体，创建了1支由社区联防队、流动党员等群体组成的“友援”服务队；参与调解矛盾纠纷23起，调解成功率99%。坚持“服务到家全天候”的理念，变“被动解答”为“主动问需”，听“家长里短”、看“柴米油盐”、解“急难愁盼”，切实将网格打造成采集信息、发现风险的第一感知触角，化解矛盾、消除隐患的第一前沿阵地，解决问题的第一服务窗口。实施精准“三单”服务，以提升网格服务水平为切入点，与党政机关、医院、学校、企业、通信部门等行业领域共15个单位结对共建，通过积极对接共建单位掌握资源清单，经常走访联系居民群众摸清需求清单，社区党委统筹研究精准列出服务清单，切实做到为民纾困解忧。同时，做实做优党群服务，充分利用辖区“红色驿站”等党群服务阵地，2023年累计举办党群服务活动50多场次、服务群众超3000人次，有效改善社区邻里氛围环境，提升社区居民凝聚力和向心力。
审校：蒋中玉、邵禺铭、谢婷婷、罗慧珊、闵莘、朱广晖
