旧址距离行政区域较远，管理模式以区行政服务中心统筹指导为主，中心与热线平台的沟通以远程为主，效率较低。搬迁后将由原来的协同管理提升到联合融合，抽调中心科室人员到热线平台集中办公、组建专项工作推进小组，形成上下联动、整体合力的管理模式，从而完善服务体系，确保沟通更密切、谋划对接更顺畅。

新址位于政务服务圈，行政资源集中，通过织密部门沟通联系网络，推动诉求转办更顺畅、业务培训更便捷。在面对紧急情况或遇到疑难问题时，协调相关职能部门响应更快速、处置更高效，变“推动”为“互动”，变“点动”为“联动”。

办公空间由原四层分布变为集中一层分布，能直接加强管理人员与业务人员沟通，从内部深度挖潜增效，培养选拔业务骨干，促进工作效率提升，尤其是人均接话量和工单分派的准确率方面；鼓励中心干部及工作人员到热线跟班学习，参与工单派发、履职界定、知识库上报等专项工作，强化实岗历练，为打造一支招之能来、来之能战、战之能胜的铁军队伍提供一个良好的锻炼平台。