
聚焦“缩”期限、“减”材料
推动公证服务提质增效
2016年禅城公证处全省率先推出“1小时出证”服务,部分法律关系清楚、材料齐全的公证事项出证时间由《公证法》规定的“15个工作日内”缩短到“坐等即取”。近年来,禅城公证处不断扩大“1小时出证”服务范围,目前“1小时出证”事项达41项。
严格落实“首问负责制”“一次性告知制”和司法部《公证事项证明材料清单(2023年版)》文件要求,制定办证指南,详细列明办理各项公证事项所需要的证据材料,同时要求首次接待咨询的公证人员向群众一次性告知办理相关公证所需的材料、程序等相关事宜,并对案件负责到底,明确“清单之外无证明”。
2023年起试行告知承诺制,对部分与企业和群众生产生活密切相关、使用频次较高或者获取难度较大的公证证明事项所需证明材料,由当事人做出有关信息真实合法的书面承诺,不再要求当事人提供证明,切实减轻当事人证明负担和举证责任。
聚焦“优”服务、“提”效率
切实提高群众满意度
目前禅城公证处“最多跑一次”事项共72项,对于法律关系明确、事实清楚无争议、材料齐全、符合受理条件的公证事项,群众最多跑一次即可办好公证。
建立多部门联动机制,先后推出“继承公证+不动产登记+水电气过户”“公证+提取(住房公积金)”创新服务,推广“公证+领事认证”联办服务,为广大群众提供“一站式”服务。
2021年设立禅城公证处南庄办证点,切实解决南庄居民办证远的问题。安排6名公证人员常驻南庄办证点,在家门口为市民提供公证法律咨询、办证、发证等“一站式”整套公证法律服务,并为南庄司法所、南庄辖区各村委会等单位处理劳动争议及其他案件提供公证法律服务保障,制定公证解决方案,助力化解社会矛盾。
聚焦“强”赋能、“延”服务
提供多元化便民服务
目前禅城公证处已实现人脸识别审查、电子支付公证费用、查询电子公证档案、31项公证事项在线申办、24小时在线咨询、预约、申办、查询等。2023年,在禅城区委区政府的大力支持下,积极推进数据共享项目建设,目前已在区司法局综合管控平台上线数据共享查询模块,部分办理公证所需的高频查询数据实现一键获取、一键核实,大幅提高公证办证效率。
于2019年7月起运行六天工作制,周六正常对外开放,市民有公证法律服务需求均可于周六到禅城公证处申请办理,无需预约,所有公证事项均可在周六办理,“1小时出证”等便民服务也均在周六提供,满足上班族上学族的公证办证需求。
针对法定节假日或招生入学、寒暑假、敬老月等特定时间节点猛增的办证需求,制定详细工作方案,通过加班加点为群众办理业务、开展专场活动等方式,及时满足群众公证法律服务需求。针对村居历史遗留问题或集中统一的办证需求,常态化开展公证法律服务进村居活动,提供上门办证服务。针对老弱病残孕等特殊群体,开通绿色通道,优先接待、优先办理,并提供免费上门服务,彰显公证人文关怀。







