清明祭扫预约操作指引

（1）进入预约系统，可先查看“预约说明”。

（2）再点击首页选择“立即预约”，选择各祭扫服务场所祭扫“预约”，并查看“温馨提示”，点击“同意并开始预约”。

（3）选择祭扫服务场所机构、日期、时段等，输入个人信息、同行人数、车辆数，点击确认提交。

（4）点击“查看预约凭证”，即可查看预约“详情”。

（5）获取预约“详情”，达到预约地点后向工作人员出示预约详情即可。

特殊人群预约方式

清明祭扫热点问答Q&A

Q1：预约祭扫有分时段吗？每个时段有没有限定人数？有没有限定祭扫时长？

答：南海各祭扫服务机构根据自身承载能力，划定了不同的预约时段，市民可自由选择合适时段进行预约。由于清明期间各大祭扫服务机构人员密集，为减少等候时间避免人员聚集，做好流感春季高发期的个人防护，建议广大市民群众尽量选择非高峰日期和非高峰时段前往祭扫。

Q2：如果家族祭扫人员众多，超过单次预约人数上限，可否分开两次预约，然后一同前往祭扫？

答：可以由家族内两名不同的成员分开预约。

Q3：对于没有智能手机的老人和小孩，南海是否有开通祭扫预约绿色通道？

答：南海各大祭扫服务机构已开通祭扫预约绿色通道，特殊群体可携带有效身份证件到祭扫现场进行预约或拨打区内各祭扫服务机构预约电话进行预约。

Q4：预约人同一天要去多个祭扫服务机构祭扫应该如何预约呢？

答：预约人同一天要去多个祭扫服务机构祭扫，可以分别选不同的机构预约即可。但同一机构每天只能选择一个时间段。

Q5：如何在预约系统中查询我的预约信息？

答：预约人可在预约系统点击“查看我的预约”中查询预约信息（含预约人姓名、电话号码、预约地址、预约日期、预约时间、车辆数等）。由于预约系统启动首日预约人数较多，相关市民可稍等片刻后，可重新进入预约系统进行查询。

Q6：预约成功后，预约人若发现填写的资料有误应如何修改？

答：预约人须取消当前预约再进行重新提交。具体操作：点击首页下方“预约凭证”，进入后点击“详情”进入需要取消预约的园区详情页，下拉至底部有“取消预约”按钮取消已预约的订单，不会影响再次预约。

Q7：如果预约人错过预约时段，当天还能进入祭扫服务机构祭扫吗？

答：建议市民在预约时段进入相关祭扫服务机构，可提前半小时入场，若因交通堵塞等客观原因造成延误，预约人仍可持预约码进入祭扫服务机构。

Q8：除了4月4日、5日、6日、13日、14日以外的时间，祭扫还需预约吗？

答：南海各祭扫服务机构，在4月4日、5日、6日、13日、14日高峰日期间实施预约祭扫，市民在前往祭扫前必须预约，并在进入祭扫服务机构时出示预约详情方才准予进入。非祭扫高峰日，南海各祭扫服务单位将照常提供祭扫服务，无须预约。

Q9：请问南海祭扫服务机构是否能燃烧鞭炮、焚烧纸钱？

答：南海民政部门提醒，请参与祭扫的市民群众积极配合有关部门的现场管理和安全检查，为避免不必要的麻烦和损失，请广大市民不携带烟花爆竹、元宝蜡烛等易燃易爆品出行。同时，清明期间祭扫场所人员密集，市民如有身体不适，建议不要前往祭扫场所，取消已预约的订单后，不影响再次预约。

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