办结、核查率100%,优化消费环境!祖庙街道获评多项荣誉
祖庙微新闻 2024-03-16 09:27

昨日(3月15日),佛山市举办2024年3·15国际消费者权益日现场宣传活动。活动上,祖庙街道获评多项荣誉

祖庙街道办事处获评2023年度禅城区消费维权先进单位称号

祖庙街道市场监管所承办的家具服务合同纠纷案获评2023年度佛山市市场监管系统“十佳消费维权典型案例”

莫霆鉴、翁鸿斌、吴仲秋、朱益辉,祖庙街道市场监管所的4名工作人员获评2023年度禅城区消费维权先进个人称号。

佛山市儿童用品产业协会、佛山市兴华商场有限公司、佛山市世纪东方物业经营管理有限公司(东方广场)3个站点获评禅城区“十佳”消费维权服务站称号

佛山市海天调味食品股份有限公司、佛山市婚庆行业协会2家企业获评2023-2024年度禅城区“十佳”放心消费承诺单位称号

北京同仁堂佛山连锁药店有限责任公司卫国路分店、佛山市嘉惠粮油连锁管理有限公司人民西分店2家企业获评2023-2024年度禅城区“十佳”线下无理由退货承诺单位称号

祖庙街道扎实做好消费维权工作

提振消费信心,提升消费满意度

2023年,祖庙街道办事处立足“提振消费信心”主题,坚持需求导向,顺应消费需求多元化趋势,促进消费提质升级。

祖庙街道消费维权进社区。
01

扎实做好消费投诉举报处理工作

2023年共受理投诉举报案件32579宗,比2022年增长24%。投诉按时办结率100%,举报按时核查率100%
02

维权服务站提质扩面

2023年,祖庙街道紧跟社会热点,对站点进行提质扩容增效,新建全市首家调味品(海天味业)、线上租赁服务(租力宝科技)、婚庆行业领域(婚庆行业协会)消费维权站。

海天味业消费维权站颁牌。

佛山市婚庆行业协会消费维权服务站授牌仪式。

03

积极推进“双承诺”活动

发动街区、药店、农贸市场、行业协会等参与“放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”活动,新增“放心消费承诺”单位99家,新增“线下无理由退货承诺”单位67家。
04

持续提升消费者满意度

开展消费维权进社区活动,通过发放消费维权宣传手册、现场接受居民咨询等方式,进一步增强居民的自我保护和消费维权意识,倡导社区共同参与,积极营造共建共治共享的安全放心消费环境。
05

引导企业落实主体责任

强化在线消费纠纷解决机制(ODR)建设,力争将消费纠纷化解在源头,共发展12家企业加入ODR,督促企业主动落实消费维权主体责任,快速在线处理消费者投诉。
接下来,祖庙街道将切实加强消费维权工作的落实力度,敢于突破创新,切实维护消费者的合法权益,继续做好消费维权这项长期性民生工程,提振消费信心、激发消费活力。

祖庙微新闻编辑小组

来源:祖庙街道市场监管所

编辑:佛山新闻网 王明晖

审核:何锦婷、杨荣燕、杨晓婷


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