【文明实践我行动】创优消费环境!九江这样做→
南海九江 2024-03-15 23:48

为倡导诚信经营,增强消费维权意识,推动消费维权社会共治共享,积极营造更加安全放心美好的消费环境,九江市场监管所围绕“激发消费活力”年主题,积极开展普法宣传活动,助力佛山创建全国放心消费示范城市,为经济高质量发展助力,为消费者美好生活护航。

01
保护消费者权益,激发消费活力

3月15日,九江市场监管所联合九江司法所、镇综合行政执法办、区人社(社保)局九江分局、镇卫生健康办等职能部门,在九江镇信基广场举办2024年“3·15”消费者权益保护日普法宣传活动。同时引导消费者树立健康、理性、文明的消费理念,营造出安全健康、和谐有序的消费环境。

宣传活动现场。

活动现场向市民派发消费维权宣传资料,并针对《中华人民共和国消费者权益保护法》和新型消费投诉案例,在现场设立消费问题咨询点,与群众进行互动解读,逐一解答群众遇到的消费问题。同时,针对电商网络、预付式消费、流动摊贩销售、合同条款等新型消费问题的不断涌现,活动现场向群众展示了各职能部门的网络投诉渠道入口,让市民能随时随地第一时间向相关部门反映问题,对消费市场进行监督,对消费安全进行维权。

工作人员向市民解读有关费问题和案例。

为活跃现场活动气氛,增强消费者依法维权的意识,引导消费者科学、理性、绿色消费,九江市场监管所在活动现场增加了有奖问答环节,主要围绕日常生活中常见的消费纠纷问题,以单选题、多选题、判断题等形式对参加活动的市民随机进行提问,并向答对问题的市民派发精美礼品一份,以生动有趣的方式让市民认识维权、学习维权、运用维权。

工作人员向群众展示各部门各职能部门的网络投诉渠道入口。

02
消费维权进校园
2月28日,九江市场监管所开展消费维权进校园活动,将食品安全和消费维权知识带进校园、带进课堂。

在九江嘉华学校初一(1)班的课堂上,授课老师先从“什么是无底线营销”的概念着手,阐述未成年人保护法的相关规定,并把无底线营销的概念延伸,紧紧围绕食品、文具等与同学们生活、学习息息相关的消费品,通过生动的图片展示与有趣的互动问答,分别讲解如何查看食品标识标签和识别过期变质食品,如何正确选购食品和消费维权健康消费等知识,并让全体同学观看了“诚信佛山放心消费宣传片”,提醒同学们要养成健康、理性的消费观念。

授课老师与学生进行有趣的互动问答。

学生们在观看诚信佛山放心消费宣传片。

课堂上,老师还向全体同学每人派发食品安全、消费维权宣传小册子和宣传礼品一份,让同学们课后学习更多食品安全和消费维权知识,提升自我保护能力。

03
创优消费环境
一直以来,九江市场监管所致力于化解消费纠纷,开展放心消费创建,以诚信优化消费环境

2023年全年协商处理消费投诉件7287件,核查处理违法举报线索2131宗,消费调解成功率达75%,挽回经济损失1567.15万元;发动经营户积极参加“线下7天无理由退货承诺”商家共62户、放心消费承诺单位68户,ODR开通企业5家,极大增强了社会放心消费的氛围。

2023年,九江市场监管所收获市民感谢的锦旗3幅“打假卫士”牌匾1个林氏家居、信基广场2个消费维权服务站获评“南海区十佳消费维权服务站”殊荣。佛山市某家具有限公司打卡返还纠纷案荣获2023年度市场监管系统“十佳消费维权典型案例”

接下来,九江市场监管所将不断加强消费维权宣传引导,强化放心消费体系建设,提升消费维权效能,切实维护消费者权益,不断提高经营者诚信度、消费环境安全度、消费者满意度,营造放心消费市场环境。


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来源:九江市监所

编辑:佛山新闻网 关雅文

审校:何锦婷、杨荣燕、王明晖

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