3月13日
中国消费者协会正式发布了
《2023年100个城市消费者满意度测评报告》
报告显示，百分制下
2023年100个城市的消费者满意度
佛山得分91.70分
位列全国第三
广东省第一
所谓“消费者满意度”
即消费者购买商品或接受服务过程中
对消费供给、消费环境
和消费维权的情绪反馈
是以百分制的形式
测度出来的消费者主观感受
体现的是城市软实力
和企业商家诚信经营的好口碑
佛山凭什么拿下全国第三？
那是因为——
在佛山
不仅有琳琅满目的“佛山制造”
从家电到陶瓷，从家具到服饰
让消费者随心所欲购购购
更有“全球好物年货节”
“粤潮年货节”等促消费盛事
为消费者提供更多的选择面
和更大的选择空间
在佛山，如果您购买的产品
不能让您满意
除了有便捷、畅通的投诉渠道
还可以通过诉调对接
公益诉讼+集体诉讼
在线消费纠纷解决等
消费纠纷多元化解机制
享受便捷、优质、高效的维权服务
为提升消费纠纷解决效率，佛山市场监督管理局在调味品行业、医疗美容医院、村居等新领域积极探索建立消费维权服务站；在家用电器，家具等行业投诉举报集中的企业积极培育ODR企业（在市场监管部门指导监督下，通过平台提供消费纠纷在线解决服务的企业），并指导其建立消费纠纷解决的“绿色通道”。2023年，累计发展ODR企业549家，消费维权服务站623家，和解企业5355家；市12345热线受理消费维权类诉求33.43万件，办件满意度98.12%，话务满意度99.60%；全国12315平台受理消费者投诉、举报20.1万件，为消费者挽回经济损失9959.37万元。
佛山正在持续优化消费环境
倾尽全力
激发市场消费的崭新活力
高规格组织召开“有家就有佛山造”佛山市2023年品牌建设大会，发布“佛山制造”品牌系列榜单，实施产品质量升级行动、品牌提升工程等。守住“三品一特”安全阵地，做好房地产行业监管工作，推进农贸市场提升、深入开展“铁拳”“春雷”“飓风”“秋猎”“冬狩”等专项执法行动。持续开展“诚信兴商宣传月”“放心消费单位创建”等活动。
提振消费信心，倡导诚信经营
佛山一直在行动
