2023年，杨和共受理消费维权案581件，办结率100%，其中投诉270件，调解成功129件，挽回经济损失37.35万元，举报处理216件，完成线下无理由退货15家，在中睿2个市场推行先行赔付，助力农贸市场消费维权软配套提升。
建立全区仅有的2家旅游市场监管办公室，分别是美的鹭湖旅游市场监管办公室和皂幕山旅游市场监管办公室，全面提升杨和旅游市场诚信经营。同时，积极推进美的鹭湖安纳西小镇创建佛山市放心消费示范街，推动16家商家形成美的鹭湖商家协会，建立美的鹭湖安纳西小镇食品安全志愿者队伍，对美的鹭湖范围内所有餐饮单位进行巡查和监督，提升美的鹭湖餐饮服务质量，成功获得佛山市放心消费示范街称号。市民通过“市长直通车”投诉平台反映，其于6月10日通过“去哪儿”旅行平台购买4张高明区皂幕山风景区的门票，使用日期：2023年6月11日。但其到景点拟使用门票时，商家告知并未与该平台合作，故不能使用门票，市民认为不合理，要求商家对不能使用该平台购买的门票给予合理解释。
皂幕山景区经调查核实后，致电回复游客：景区没有与“去哪儿”合作该项服务，是“去哪儿”平台自营的项目；该平台所售卖的并不是景区的门票，是电子导览语音服务（不含门票），景区工作人员指引游客对在平台购买的该项服务进行退款。由于该平台出售的该项服务容易造成游客的误解，景区致电相关部门，要求“去哪儿”下架该项服务。经回访确认，“去哪儿”平台已退款，并下架该项服务。市民刘小姐通过“市长直通车”投诉平台反映其于2023年8月25日在微信小程序源程旅游预订美的鹭湖某酒店，入住时间为8月29、30两天，后因个人原因无法前往，刘小姐与商家沟通要求退费或调整入住时间，商家表示可调至9月2、3日，但需补差价800元，市民觉得不合理要求全额退款。接报后，杨和市监所积极介入核查，通过协调，商家同意客人可以在9月28日前再次预约入住，消费者也同意处理方案，调解成功。审校：蒋中玉、邵禺铭、谢婷婷、罗慧珊、闵莘、朱广晖
