2024年是《消费者权益保护法》施行30周年，为深入贯彻落实《消费者权益保护法》，激发消费活力，推动社会各界共同参与消费者权益保护工作，助力文明城市建设。今天，“3·15”国际消费者权益日，南海区市场监督管理局、西樵市场监督管理所、南海区消费者委员会西樵分会（简称西樵消委分会）共同举办了一场主题为“激发消费活力”的消费维权宣传活动，西樵消委分会成员单位及有关企业共同参加了本次活动。活动吸引近500名群众参与。
活动现场，不少群众在排队参与“有奖问答”和咨询消费维权方面的疑问。此次活动通过广泛宣传消费者权益保护法律法规和普及消费知识，引导消费者科学、理性、绿色消费，切实提升了消费者的维权能力和自我保护意识。活动现场设置在新设立消费维权服务站的西樵新商业地标——西樵樵盈星元汇·Start，活动通过设置宣传咨询点、摆放宣传展板、悬挂宣传横幅、派发宣传手册和小礼品等形式，向群众开展消费维权常识、食品安全、质量安全、打击假冒伪劣商品等内容宣传。
其中西樵消委分会通过“有奖问答”小游戏，用日常消费维权小知识问答向现场群众推广消费维权知识；烟草公司、粤盐公司现场向群众展示了“真假”烟、“真假”食用盐，并开展科普讲解，指导群众辨别“真假”产品，提醒群众擦亮眼睛，以防上当受骗。
烟草公司、粤盐公司现场向群众展示了“真假”烟、“真假”食用盐。同时，西樵消委分会在现场设置宣传咨询点，现场接受消费咨询服务，开展消费维权法律知识宣传，现场展示西樵镇内持有“放心消费承诺”及“七天无理由退货承诺”牌子样式，让更多群众知晓广东省十件民生事实之一的消费“双承诺”创建活动，现场解答群众的消费疑惑和登记受理群众的消费投诉。
活动现场吸引了不少群众驻足参加，不少群众表示，要让群众激发起消费活力，需要提高人民群众收入，更重要的是全社会消费市场环境的提升。“3·15”维护消费者权益志愿服务活动，引导居民科学、合理、文明消费，提高居民自我保护意识和能力，营造安全和谐的社会环境。
近年来，西樵消委分会、西樵市场监督管理所积极凝聚多方消费维权共识，瞄准“促消费”主旋律，全力打造优质市场消费环境，积极推动消费市场提质升级。构织维权网络，当好激发消费活力的“服务员”。持续推进“放心消费粤行动”，进一步延伸消费维权触角，扩大消费维权网络，推进基层消费维权服务站全覆盖。2023年全镇新增“线下七天无理由退货承诺店”57家，合计115家；新增“放心消费承诺单位”70家，合计142家。2024年，西樵镇已新增创建一商场一景区两个消费维权服务站，继续夯实全镇消费维权网络。聚焦公平竞争，当好激发消费活力的“排查员”。针对网络视频博主反映南海区内部分商户存在“短斤缺两”的情况，迅速出击开展计量监督专项检查行动，严查“鬼秤”等违法行为，2023年至今共计检查19家农贸市场、1500余家商户，对15家存在短斤缺两行为或使用未经检定合格计量器具的商户进行立案处理。持续开展网红餐厅整治，对网络平台订单量排名靠前的入网餐饮单位进行梳理，以“不打招呼、直达现场”的形式进行突击检查，并将检查、整改情况向社会公示，全力营造“放心消费在南海”的良好口碑。坚持民生至上，当好激发消费活力的“守门员”。不断优化消费维权效能，提高“诉转案”发现率与立案率，倒逼生产经营商户主动落实主体责任，提升产品质量和服务质量。2023年，西樵消委分会共收到消费投诉2356宗，咨询类工单630宗，为消费者挽回经济损失约60万元，消费投诉工单办结率继续保持100%，其中“佛山市某家电商行与多名消费者有奖销售纠纷案”获评2023年度佛山市“十佳消费维权典型案例”，1人获评2023年度市场监管系统“十佳消费维权办理能手”。消费调解工作多次受消费者表扬，2023年至今共收到消费者表彰的锦旗5面，12315系统表扬工单5张。西樵市监所办理案例获评2023年度佛山市“十佳消费维权典型案例”。西樵市监所一人获评2023年全市市监系统十佳消费维权办理能手。
民生无小事，枝叶总关情。接下来，西樵消委分会、西樵市场监督管理所将继续强化消费维权工作，在守牢食品药品、产品质量安全底线等方面继续发力，打造“安心舒心”的消费环境，持续激发消费活力，守护消费市场持续升腾的浓浓“烟火气”。
一、消费者享有的权利
安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
公平交易权：消费者享有公平交易的权利。
二、“3·15”消费提示
预付式消费需谨慎：消费者要审慎了解商家的资信情况，注意充值金额不宜过大，续费时间不宜过长，理性充值，不要轻信商家的口头承诺，要签订书面合同，明确预付卡的有效期限、优惠承诺、使用范围、退款条件和违约责任等信息。
购买保健品要当心：老年人在保健品消费过程中，要时刻保持警惕，牢记保健品不能代替药品，切勿贪图小便宜，不要轻信不法商家虚假宣传和免费承诺，通过正规渠道购买并核查保健品企业及产品信息。
化妆品选购适合最重要：选购化妆品前应结合自身肤质特点和需求，科学理性选择适合的产品，不要被“快速见效”“七日白”“药妆”“医学护肤”等宣传误导；不购买无中文标签的进口化妆品或标签信息不完整的化妆品；不轻信“多买优惠”“满额立减”等促销内容，按需理性购买。
三、合理利用维权渠道
与经营者协商和解
请求消费者协会调解
拨打12315或者进入315投诉官网进行投诉
向有关行政部门申诉
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
向人民法院提起诉讼
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