3月13日上午，南山市场监督管理所在南山镇双汇市场开展“3•15消费者权益保障宣传暨“你送我检“食品农产品快检开放日。
活动现场工作人员深入浅出地解读消费者权益保护法律法规，通过讲解典型案例、分享维权经验，帮助大家了解如何维护消费者的合法权益，提高自我保护能力。现场派发宣传资料共400余份。
此外，现场设立接受消费者投诉处理通道及商户“放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”（双承诺）申报。此次活动受理消费投诉2单，办理“双承诺”单位25家，无论是投诉处理、承诺申报还是其他与消费者权益相关的问题，工作人员均耐心解答，提供专业的指导和帮助。这一贴心的服务，让消费者和商户感受到了南山市监所的诚意和关怀，也为商业街区的诚信经营和消费者权益保障提供了有力支持，提升了商业区的整体形象，也促进了商业区的可持续发展，为商家、消费者和社会带来了共赢的局面。
食品安全是关系到每一个家庭健康的重要问题。因此，南山市监所还特意设置了食品安全辨别环节，工作人员现场展示毒蘑菇、湿粉、海豚等图片，讲解中毒对人体的危害及误食后的应急处理措施，让大家在选购食品时更加得心应手，为家人的健康保驾护航。此外，南山市监所还为大家提供了食用农产品快检服务，现场即可对购买的农产品进行检测，确保大家买得放心、吃得安心。这一举措将极大地增强消费者的信心，推动农产品市场的健康发展。
与此同时，南山市监所致力于做好消费投诉调解工作。2024年2月26日，南山市监所接到表单号:240224029150102-01-001的投诉工单，工单反映：市民于2022年11月在当地经销商购买某品牌智能马桶，后续马桶圈无故出现黑点、黑印，认为马桶存在质量问题，希望部门介入要求厂家清理黑印或更换马桶圈。接到投诉工单后，工作人员及时组织双方协商调解，双方于2024年3月4日达成一致，厂家同意为市民免费更换智能盖板，为市民挽回经济损失3000余元。2024年3月7日工作人员电话回访市民，该市民表示厂家已派售后人员更换了智能盖板，目前马桶已经正常使用，并感谢工作人员及时、有效地为市民处理问题。
接下来，南山镇市监所将继续深化消费者权益保护工作，加强对商户的监管，确保经营主体履行“双承诺”，为消费者提供更加安全、放心的消费环境。此外，将加强对食品安全风险评估和预警，及时发现和解决食品安全隐患，保障公众的饮食安全。相信在大家的共同努力下，消费者的权益保护工作及食品安全监管工作一定会取得更加显著的成效。
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来源丨南山镇市场监督管理所
编辑丨钟紫颖
审校丨罗仲元 李燕君 侯仁杰
