市民毛女士向区社保局龙江办事处反映，称其在粤医保微信小程序总共申请了三次生育津贴，前两次申请由于各种原因未能通过，而第三次申请提交后，直到2024年1月4日，系统上的进度信息仍然显示为“待审核”。毛女士担心生育津贴申请会再次出现异常问题，希望区社保局龙江办事处能核实相关情况。

接诉后，区社保局龙江办事处立即安排工作人员与市民毛女士联系。经调查发现，由于系统问题，毛女士线上申请上传的照片数据一直都未能传送到国家医保系统，导致生育津贴申请一直都未能完成审核。

了解原因后，区社保局龙江办一方面马上将情况向上级部门反映，另一方面安排专人保持与市民毛女士的密切联系。待系统数据处理完成后，区社保局龙江办致电毛女士并详细指引其成功申请生育津贴业务。

得知毛女士由于个人和单位的原因，希望该笔待遇能在春节前发放后，区社保局龙江办急群众所急，加急申请当日完成业务审批，并通过积极协调区市社保局等上级部门，加急处理待遇拨付进度。最终，毛女士的生育津贴待遇于2月2日成功划拨至其所在单位的对公账户，有效地解决了群众诉求。