过去一年，乐从镇物业企业在深化行业党建，优化服务品质，推进美好家园建设等方面作出积极努力，取得了良好成绩，为弘扬先进，树立典型，经评选审定，决定对10家物业服务企业予以通报表彰。

佛山奥园小区由于消防系统老化失效，严重影响小区居民的生活安全。为保障广大业主的生命财产安全，小区物业秉承“让业主居住生活更美好”的服务理念，迎难而上，科学统筹，面对施工条件受限、工期紧、周边停车位不足等不利因素，严把质量关，克服各项困难，于2024年1月上旬顺利完成了消防隐患整改工作，真真切切为小区解决燃眉之急。

更换消防主机

更换喷淋头

更换管道阀门

在乐从镇城建和水利办公室、乐从社区的指导下，物业公司全力配合金河水岸共治共享委员会推动二期外墙翻新工程。结合实际情况先以2H栋为试点，合理运用“维修基金+自筹资金”模式，使工程项目得以顺利竣工，现阶段2H栋的外墙焕然一新，受到广大业主的一致认可，下阶段更是筹划其余7栋的外墙翻新工程，把解决消除安全隐患放在首位。

党建引领，共治共享

共治共享，翻新外墙

外墙翻新，化解顽疾

在乐从社区党委的指导下，小区党支部、楼长、共治共享委员会、物业公司多次召开议事会议，成功完成高空抛物摄像头安装，化解了小区高空抛物带来的安全隐患及邻里矛盾问题。

安装高空抛物摄像头

作为乐从社区探索公共收益管理问题的试点小区，物业公司积极主动配合乐从社区、小区党支部、楼长、共治共享委员会合力制定可执行的分配方案，并通过全体业主表决，即便在没有成立业委会的情况下，亦能实现利用公共收益支持小区改善基础设施，更是实现业主“分红”的共同愿望。

开展党员“行走小区”试点小区，创新式通过直播形式，实时向全体业主展示不足之处，敢于直面问题并认真落实整改，提升小区服务工作的同时加深和业主交流的联动。

党员行走小区

道路修建前后对照

小业主军训活动

业主活动

为全面提高物业小区服务管理水平，乐从镇城建和水利办公室率先在乐从社区全面铺开物业服务“质价相符”评比行动。乐从社区积极响应上级部门的工作部署，通过组织小区物业公司参会讲解学习“质价相符”相关事项传达工作精神。

以雅居乐花园小区作为试点之一，物业单位自行开展小区民意问卷调查，一周内对小区1663户住户及商户全覆盖上门走访，经数据统计排除空置户后对物业公司满意度达70%以上。物业走访过程中更是吸纳住户建议，认真落实整改事项，提前制定工作计划，开展居民所喜爱的小区活动，营造小区邻里和谐氛围，积极推进物业服务质价相符评比事项。

开展质价相符问卷调查

党员行走小区，实现共治共享

把烧烤音乐节办成嘉年华

清理僵尸车及整改电动车自行车停放

2023年重阳节慰问送花

2023年雨季排涝应急处理

小区便民活动

依云水岸二期小区电梯故障、公共设施老化、环境卫生、居民矛盾纠纷等问题积压已久，在东平社区党委牵头指导下，招商物业积极联动小区“五老”、热心居民开展“民情直通车，党群心连心”议事协商活动。

自活动开展以来，已积极推进解决依云水岸二期小区水泵房改造、园区排水管网等各项治理难点痛点问题，同时，招商物业联合社区、志愿者、热心居民开展多元化的活动丰富居民日常文娱生活。

举办“民情直通车 党群心连心”议事活动

水泵房静音减震改造解决低层业主烦心事

植树节活动

第一届业主羽毛球比赛

第二届业主乒乓球比赛

中秋节活动：家文化晚会

在保利物业的大力支持下，东平社区党委在保利东悦花园建设“共享家”党群服务站“微阵地”，给居民打造一个舒心的共享空间。通过举办 “微服务”“微网络”“微项目”及“微心愿”等活动，提升了居民对社区归属感和幸福感。

热心居民议事骨干组织协商议事会议，共议小区“大小事”，并就小区西门何时能够开放、小区电梯保修问题、小区停车场照明、监控、限高问题等问题，充分与物业公司沟通，迅速解决问题。

2023年增开西门

电梯增加风幕机

车库增加照明及监控

2023年春节活动

2023三八妇女/节母亲节送花活动

植树节活动

端午节DIY香囊活动

磨刀、洗风扇便民活动

中建映湖悦府小区自2023年5月交付以来，小区物业秉持“精致服务，致诚永远”的服务理念，精细化为业主创造幸福生活，不到一年时间已获得业主表扬锦旗11面。

开展包括业主篮球赛、每月一场的便民服务、亲子涂鸦井盖等多姿多彩的社区文化活动，以实际行动为业主送温暖、送幸福、送健康、送安全、送服务，让园区充满“烟火味”和“人情味”，不断提升业主幸福感和满意度。

开展“致诚杯”业主篮球赛，增进业主交流空间

“大手牵小手，涂鸦井盖”，美化园区增进亲子交流

小区临停车位不够、充电桩不足、消防通道被杂物堵塞等问题激起了业主的集中诉求。在琴湖社区党支部的指导下，物业公司高度重视业主意见，畅通沟通渠道，及时回应业主关切。

经过多方的协调和努力，解决了小区停车位紧张、电动车充电难、环境卫生不到位等多个民生热点问题，资源得到合理利用，随着一件件诉求的解决，小区物业服务质量有所提升，小区里头的杂音逐渐减少，收获业主的认可。

物业品质小组在小区现场检查

提供电风扇清洗服务

开展寻找“消失的年味”活动

泰禾物业全力支持项目公司、乐从镇城建和水利办公室的“保交楼”工作，提前介入，主动参与到“保交楼”的各阶段工作，2023年顺利完成住宅的全部交付工作。

工作过程中，泰禾物业创新方法，逐步化解与项目公司形成的历史问题；接受乐从镇城建和水利办公室的建议，顺应业主的诉求主动把3.8元/平方米的物管费降到2.7元/平方米；主动争取区域公司的资金支持，陆续开展物业服务的提质增效工作；与政府派驻的党群先锋队通力合作，解决业主的相关诉求。

召开楼长见面会，实现共治共享

业主品茶议事，实现共治共享

成立先锋队，实现共治共享

希望受表彰的物业企业发扬成绩，再接再厉，为乐从镇物业服务提升继续提供新典型、新样板；乐从镇城建和水利办公室将积极争取上级部门对表彰物业企业的支持和鼓励，如奖励企业诚信分等。希望全镇物业服务企业和从业人员要对标先进、争创标杆，不断创新工作，迎难而上，增强服务能力，为推动乐从镇物业行业高质量发展做出积极贡献！

佛山市顺德区乐从镇城建和水利办公室

2024年3月8日