在佛山民政系统里，有许许多多令人难忘的身影，他/她或是救助站工作人员、婚姻登记员、社区工作者、社会工作者，又或是养老护理员、精神病治疗所医护人员……无论身处哪个岗位，他们都秉承“民政为民、民政爱民”的工作理念，艰苦奋斗、默默耕耘，是“最可爱民政人”！新的一年，“佛山民政”微信公众号继续讲述他/她们身在民政一线岗位平凡而又不凡、可爱而又可敬的奋斗故事，彰显佛山民政人的为民情怀，进一步引领新一代民政人以人民为中心用心用情做好民政服务工作。
2023年6月，肖煜为佛山福彩销售场所负责人开展安全生产工作培训。
“85后”的肖煜，在佛山福彩系统已经工作超过12年，先后在市场部和技术部扎根过，是一名业务过硬的“老员工”。
2023年年初，佛山市顺德区福利彩票发行中心（以下简称顺德区福彩中心）合并入佛山市福利彩票发行中心（以下简称市福彩中心），成立了市场三部，他被任命为部长，成为一名团队管理的“新骨干”，带领着三部的员工在新的工作环境中乘风破浪，砥砺前行。
持续“充电”
做一名业务扎实的“老员工”
2011年，肖煜入职顺德区福彩发行中心，最初从事技术工作，拥有扎实的投注机维修技能，后轮岗到市场部，管理和服务福彩销售站点。
2021年1月，占顺德区年销售份额50%以上的“快乐十分”游戏将要退市，肖煜积极参与销售市场维稳工作。他在退市前期开展全区销售场所经营情况摸底调查，通过数据分析视情分类，为接下来宣传政策和推进“再转型”工作提供支持，圆满完成“快乐十分”游戏退市工作。
为了使自身业务能力更具全面性，肖煜在业余时间深入研究福利彩票游戏的玩法、规则，积极参加各项营销活动培训，于2021年考取了“广东福彩系统省级内训师资格证”，为顺德福彩销售站点开展营销培训近30场。
不畏困难勇于挑战
带领团队做好服务的“新骨干”
2023年1月，顺德区福彩中心合并入市福彩中心，实现“全市一盘棋”。肖煜从原区中心的“老员工”一下子变成了“新员工”，迅速投入到市福彩中心的各项业务培训中。经考核，市福彩中心任命肖煜为市场三部部长。
2023年3月，市福彩中心经过研究商榷，决定创新改革即开型彩票的配送业务模式，试点定在市场三部。
“万事开头难”，试点任务开展的前期困难重重。首先是缺乏经验，虽然工作人员参加了即开票配送的专项培训，在实际操作中还是容易出现漏扫描、意外丢票、盘点数目不符等问题；其次是工作时间延长，加班加点配送即开票，周末没法休息，工作强度较以往加大，无论是身体还是心理，工作人员都吃不消，容易出现消极的情绪。
肖煜看在眼里，急在心里，既要顺利完成改革试点任务，又要提振士气，在改革的前几周，他以身作则，轮流跟随顺德五个片区的管理员到站点配送即开票，晚上下班后留在办公室，根据白天在配送过程中观察的情况与站点的意见建议，制定配送小任务、小目标、不断优化配送方案。每天配送前组织市场三部工作人员交流配送经验，引导工作人员以积极的心态面对新挑战，鼓励大家共同完成任务目标。
在新的配送模式之下，顺德福彩销售站点的销售员一开始也无法适应和理解，加之即开票的票种与数量在下半年出现断崖式的减少，市场三部经常接到站点销售人员的投诉电话。
面对这些问题，肖煜通过和各片区工作人员到站点配送，与销售人员一对一沟通，耐心解释说明现行配送模式较以往的区别在哪里；同时不定期与市场三部工作人员交流，商讨解决方案，并向市福利彩票发行中心汇报情况，积极争取支持。
最后通过研究各片区站点的配送数据，采取了按销量占全区销量的比重进行分配，尽可能在保证销量的情况下兼顾配送的公平性，得到了大部分站点的理解和支持。
原创编辑 | 佛山民政微信编辑小组