购买家具后商家一年不发货？看龙江市监如何高效维权！
龙江发布 2024-02-28 22:15
购买家具后商家一年不发货？
龙江市监所来帮你忙！
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2024年1月23日，龙江市监所收到了消费者马先生的消费投诉，反映其在龙江镇辖区内某家具有限公司购买了家具后不发货。马先生表示，在购买后接近一年中，多次与该公司沟通协商要求发货，该公司以各种理由不断推脱，严重影响了其日常生活。面对乔迁日期将至，马先生感到非常困扰和无助，希望能够得到相关部门的帮助和支持。为了尽快解决消费者马先生的问题，执法人员决定与马先生一同驱车前往该公司经营场所，了解有关情况。经过调查发现，马先生的投诉情况属实，且企业的售后服务存在不足。根据调查结果，执法人员立即开展了现场调解工作，向该公司负责人普及了相关法律法规，并引导其认识到自身在售后服务上的不足。在执法人员的耐心调解下，该公司负责人最终同意马先生即时提货的诉求，并提供相应补偿，为马先生挽回了直接损失3800元。2024年1月30日下午，消费者马先生向龙江市监所赠送绣有“尽职尽责 贴心服务 倾心帮助 温暖人心”的锦旗，表达对龙江市监所工作的感激与肯定。此次消费维权行动不仅成功地维护了消费者的合法权益，也展现了龙江市监所在消费维权工作中的专业素养和责任心。龙江市监所的及时介入和有效调解为消费者解决了实际问题，挽回了经济损失，同时也提升了消费者对市场的信心和对监管部门的信任。
龙江市监所提醒广大消费者
在遇到问题时
要及时维权、积极投诉
同时鼓励企业
加强自律、提高服务质量
共同营造一个
公平、诚信的消费环境
来源 | 龙江市监所
龙江发布微信编辑小组
