致全区文化旅游市场

经营者的一封信

全区文化旅游市场经营单位、从业人员：

2024年春节是疫情防控平稳转段后的第一个春节。三水区策划推出“乐在淼城——我在三水过大年”2024年春节文旅系列活动，着力打造消费新场景、新产品。为维护全区文旅市场的经营秩序和市民游客的合法权益，营造诚信经营、优质服务的消费环境，全面展示城市三水的良好形象，现发出如下倡议：

一、诚信经营，规范管理

各经营单位要以强烈的主人翁意识，严格遵守国家的法律法规和行业相关规范，遵循市场规则，做到明码标价、合理收费、公平竞争、货真价实，不“欺客”、不“宰客”，自觉接受各级职能部门和社会各界的监督，认真听取顾客的意见和建议，充分尊重和维护市民游客的合法权益。

二、热情待客，优质服务

各经营单位要以市民游客满意为出发点，提升企业员工的综合素质和服务水平，用热情真诚的服务迎接来自各地的游客，做到礼貌待客、公平服务。要抢抓节假日市场商机，严格落实质量管控措施，保障商品和服务质量，杜绝假冒伪劣、盗版侵权、以次充好，妥善处理消费纠纷，以优质服务赢取消费者的认可。

三、倡导文明，保障安全

各经营单位要争当文明旅游的践行者和助力者，主动宣传佛山三水的文旅资源，积极引导市民游客恪守社会公德，保护文物古迹，爱惜公共设施，维护环境卫生，践行低碳出行，带头引领文明旅游新风尚。要时刻把市民游客的安全记在心中，坚决扛起安全生产责任，切实加强安全生产管理，全力打造舒心、安心、放心的文旅消费环境。

让我们携手同行，以严谨的服务态度、饱满的工作热情和一流的服务品质，迎接各地游客到三水过大年，为三水打造近悦远来的文旅名城贡献力量。

佛山市三水区文化广电旅游体育局

2024年2月9日