办理了提取划账
但一直没有到账或者划账失败？
业务进度、提取划账情况等
均可以进行查询
按照以下途径和步骤即可自行排查！
“佛山公积金”微信公众号：
办事服务→个人网上办事→通过人脸识别或短信验证方式登陆→我要查询“提取”→个人提取业务，查看经办时间最新（一般在最上方）的一笔提取业务的业务状态和审核结果。
佛山市住房公积金管理中心个人网厅：
通过人脸识别或短信验证方式登陆→我要查询→提取→个人提取业务，查看经办时间最新（一般在最上方）的一笔提取业务的业务状态和审核结果。
（1）如审核结果为：通过。请查看对应的业务状态。
业务状态：已办结。请继续按步骤2进一步核查。
业务状态：审核通过，资金将于3个工作日内划拨。请职工根据指引耐心等候。
业务状态：（空）。表示资金划账中，银行未返回划账结果。如仍在3个工作日的划账时限内，请职工耐心等候；如超出划账时限，可通过致电12345热线反映问题，以便管理中心核实跟进。
业务状态：显示的内容为交易失败信息。表示该笔业务已划账失败，需重新申报。（出现提取划账失败的，需要待提取资金退回到职工住房公积金个人账户后，才能再次申报办理，大概需要5个工作日）。
关于交易失败信息：划账失败信息为银行返回的数据，管理中心无法作出解释，具体原因建议职工向银行咨询了解。同时，职工亦可自行核实是否属于以下情况导致划账失败：
①提供的收款银行账号信息是否录入有误，或收款银行是否选择有误。
（可在我要查询→提取→划账记录，核对收款银行账户）
②提供的收款银行账户不是本人账户，或不属已开放端口的银行账户范围（手续须知已明确）。
③提供的收款银行账户不能正常接收资金（银行卡非正常状态、不允许存入、有划账限额的二类卡，或非储蓄（借记卡）和活期存折）。
（2）如审核结果不为“通过”，请查看对应的业务状态。
业务状态：已撤销。表示该笔提取业务已审核不通过，审核结果中的内容即为退件原因（点击“查看详情”查看具体内容）。
业务状态：待审批或待复核。表示该笔业务仍在审核阶段，请职工耐心等候。
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“佛山公积金”微信公众号：
在当前页面该笔业务的左上方（黄色底框显示的内容），或点击“查看详情”，查看业务类型。
佛山市住房公积金管理中心个人网厅：
在当前页面该笔业务的最左列，查看业务类型。
（1）如业务类型为：提取受理（即职工申报的提取业务记录）。表示该笔提取业务已成功到账，至今未收到银行划账失败反馈信息。请继续按步骤4进一步核查。
（2）如业务类型为：约定提取（即提取协议有效期内已成功划账的划账记录）。请查看业务的经办时间：
经办时间为本次划账时间，表示该笔提取划账已成功到账，至今未收到银行划账失败反馈信息。请继续按步骤4进一步核查。
经办时间为上次划账时间（至今已超出划账时限），请继续按步骤3进一步核查。
（3）如业务类型为：提取划转协议管理（即职工申报的续约或终止协议业务记录）。请继续按步骤3进一步核查。
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“佛山公积金”微信公众号：
办事服务→个人网上办事→通过人脸识别或短信验证方式登陆→我要查询“提取”→提取协议，查看经办时间最新（一般在最下方）的一条协议状态。
佛山市住房公积金管理中心个人网厅：
通过人脸识别或短信验证方式登陆→我要查询→提取→提取协议，查看经办时间最新（一般在最下方）的一条协议状态。
（1）如协议状态为：有效。请选择该条提取协议，点击“划账计划”或“划账记录”，核实目前是否已到划账时间（3个工作日内到账）。
提醒：以同一套房屋办理提取协议，无论是何时办理，均须按照提取时间间隔的规定进行划账，并非通过审核就能划账：偿还购房贷款本息不少于半年提取一次，购买（含贷款已还清）、建造、翻建、大修自住住房不少于一年提取一次，职工可对应上次划账时间确认是否已间隔满提取时间间隔（须对应到日）。
（2）如协议状态为：无效。表示提取协议已终止。协议自动终止的原因如下：
①划账年限已满。
（点击该条提取协议，查看经办时间和划账周期）
②提取人自行终止提取协议。
③该提取的房屋产权已变更（如：房屋已出售、产权人发生变更、产权份额发生变更等）。
（如职工确认该房屋产权未变更，可提供身份证、不动产权证预约至管理中心业务窗口，管理中心将根据职工提供的资料核实后协助处理）
④提取人房屋所占份额已提取完毕或提取额度已达到购房总金额。
（可在我要查询→提取→提取房屋信息，核对剩余可提取额度）
⑤以偿还购房贷款本息办理提取，且房屋贷款已结清。
（即提取类型和提取频次发生变化，提取类型须变更为购买住房、提取频次须变更为一年一次）
核实协议自动终止原因后，如房屋产权没有发生变更且个人可提取额度未满（包括贷款已结清的情况），可正常办理提取划账续期。
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（1）查询提取划账资金情况（包括提取金额、交易时间、收款银行账户信息）
“佛山公积金”微信公众号：
办事服务→个人网上办事→通过人脸识别或短信验证方式登陆→我要查询“提取”→划账记录。
佛山市住房公积金管理中心个人网厅：
通过人脸识别或短信验证方式登陆→我要查询→提取→划账记录。
（2）根据查询到的提取划账资金情况，查询或打印收款银行账户相应提取时间段的资金流水，确认到账情况。如确认未到账，可致电12345热线反映，同时一并上传相关的查询界面截图和银行流水记录，以便管理中心核实跟进。
另外，无论是线上还是线下办理，成功办理提取业务后均有业务回执。业务回执上明确提取事由、个人可提取额度、提取金额、转入银行、账号、提取审核时间、提取时间间隔、无法划账原因等信息，职工可自行查看业务回执。具体查询途径如下：
1.线下业务办理
职工在管理中心业务窗口成功办理提取业务后，会有办理回执给职工个人收执，职工可找回当时的办理回执查看。如办理回执丢失，可持身份证到管理中心任一业务窗口查询。
2.线上业务办理
职工通过线上渠道成功办理提取业务后，可登录管理中心网站、“佛山公积金”微信公众号查看该笔业务的办理回执，路径如下：
①“佛山公积金”微信公众号：
关注“佛山公积金”微信公众号→办事服务→个人网上办事→登录个人账户→在首页“我要查询”→提取→个人提取业务→打印回执。
②佛山市住房公积金管理中心个人网厅：
登录佛山市住房公积金管理中心网站→点击“个人网上办事大厅（入口）”→选择“个人用户”→登陆个人网厅→点击“我要查询”→提取→个人提取业务→打印回执。
佛山12345微信编辑组
来源 | 佛山12345
编辑 | 佛山新闻网 武彤
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