房前屋后无小事，协同联动敢担当

日前，有市民反映张槎白坭东白三街19号手机店门口沙井盖有破损。

收到工单后，经多方核查和了解，该井盖是周边渠井盖，需街道或村居协调处理。由于区相关部门对该段道路提升建设，未能对周边井盖进行维护，街道职能部门及村委会陷入两难阶段。

为消除安全隐患，解决市民急难愁盼的诉求，智治中心第一时间指派白坭村网格员进行现场勘查，同时与网格工作站负责人进行沟通，快速启动“先予处置”“再确权”模式，对破损沙井盖进行维修更换。白坭智慧社会治理工作站主动担当，联系施工队伍对井盖进行检修，并成功将井盖更换，消除了隐患，得到市民的一致好评。

群众利益总关情，尽心尽力办实事

近日收到市民反映张槎街道九江基水闸路段有段位置的护栏出现松动。

收到市民的诉求后，智治中心立即转派工单到街道城建和水利办及综合执法办跟进，并联系金沙片区网格员走访附近企业和市民，发挥熟悉社情民意的优势，第一时间来到市民身边，面对面、心贴心地倾听诉求，做到“民情精准了解，问题精准解决”。但据现场核查和走访，仍无法明确护栏的建设单位进行修复。早在此前，金沙社区网格员在巡查时已发现该路段护栏并没有管养部门。

智治中心收集了具体情况后，积极发挥统筹协调作用，联合街道城建和水利办公室对该案件进行研判。随后城建和水利办迅速组织专业的维修队伍，对破损的护栏进行了全面的修复工作。

短短两日内，在金沙社区网格员的协助下，破损的护栏恢复了其原有的风貌，市容市貌得到了显著的提升，有效消除了安全隐患。修复过程中，网格员还积极向居民宣传安全知识，提醒大家注意安全。居民们纷纷表示，这次修复工作不仅改善了生活环境，也让大家感受到了政府部门的关心和关爱。

下阶段，张槎街道智慧社会治理中心将利用网格员优势，加强“回头看”机制模式，持续推进“12345热线+网格”融合工作，不断完善组织、网格、管理、保障、监督建设，进一步发挥消除社会矛盾萌芽“前哨”作用，推动基层社会治理提速、提质、提效。