▲工作人员为钟女士解答疑难
“真是太贴心了，工作人员在办理时很详细和耐心解答，负责人还为我们存在的问题，即时现场打电话向上协调沟通，为张槎街道行政服务中心的贴心服务和高效点赞。”张槎辖区某体育培训公司经办人钟女士在办理其企业的营业执照业务后说道。
据悉，禅城区市场监督管理局根据非学科类营利性校外培训机构办理证照的相关行政许可事宜中场地使用证明材料事项要求，需要对禅城区内122 家非学科类营利性校外培训机构进行营业执照变更手续。为平稳过渡，秉持高效、便民原则，针对此次业务办理高峰，张槎街道行政服务中心特事特办，设立“教育培训机构营业执照申办”专场，提供“免预约”绿色通道和“一对一”专属服务。
经过前期多方努力和充分准备，1月19日，张槎街道行政服务中心开设的非学科类营利性校外培训机构专场专项服务活动拉开帷幕。当天早上咨询和办理非学科类营利性校外培训机构业务共23份，该批次归属张槎辖区内非学科类营利性校外培训机构已全部到场办理。
▲活动现场
为做好此次专场服务，张槎街道行政服务中心主动作为，制定相关措施，积极应对。
提前谋划，靠前服务
前期，中心主动联系相关单位做好摸底调查工作，了解相关机构的实际情况，经过反复交流，指导申请人提前备齐申请材料，一次性告知所需材料，为后续顺利申报做好保障工作，避免因资料缺失造成群众再次跑腿，切实缩短申请人办证时间，提升办证效率。
开辟申报专区
启动绿色通道应对机制，特设两个申报专窗提供专办服务，做好业务分流与后勤保障工作。
设置“专员服务机制”
挑选党员先锋和市监业务骨干作为服务专员，为申请人提供“个人私享”贴心服务。
金奖银奖不如群众的夸奖，张槎街道行政服务中心始终坚持问题导向、需求导向，用心聆听、记录群众需求，持续提供主动、高效、零距离的政务服务，为打造一流营商环境、一流文教生活圈赋能。
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