为民办实事获肯定！市城管执法局又获一“口碑”
1月12日，“为民办实事 暖心解民忧”——佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）2023年度报告会在禅城区文华花市指挥中心举行，佛山市城管执法局荣获2023年度“口碑单位”称号。
2023年，市城管执法局始终坚持“民有所呼、我有所应”，牢固树立“群众利益无小事、群众满意为标准”的工作主线，高度重视12345政务服务便民热线（市长直通车）工作，安排专人负责，印发工单办理工作指引，建立“快速响应、主动跟进、高效办理、及时回复”的工作机制，确保群众和企业反映的诉求得到快速、及时、有效的回应和解决。
2023年，市城管执法局共办理“市长直通车”平台工单1291件，响应率、办结率、解决率、满意率均为100%，办理效能指数100，得到了佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）工作领导小组的肯定，荣获2023年度佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）“口碑单位”称号。
一条热线，情牵两头。接下来，市城管执法局将进一步提高热线工单办理水平，以认真、细致、周到的服务态度对待每一个市民诉求，努力把群众诉求事项从“办成”向“办好”提升，真正实现“民有所呼、我有所应”，不断提高人民群众的幸福感、满意度。
佛山城管执法编辑部
来源：市城管执法局
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