有重大调整！出行必看！
云东海发布 2024-01-13 21:54

“中国铁路”微信号1月11日最新发布：

自1月15日起

铁路部门优化车票改签规则

扩大车票改签范围

旅客在开车前和开车后当日

均可改签预售期内车票



1月15日起
优化火车票改签规则



根据《民法典》《铁路法》《铁路旅客运输规程》《铁路客运运价规则》等规定，由铁路运输企业明确售票改签等规则和标准。按照现行规则，火车票在开车前48小时以上，可以改签预售期内任意车次，开车前不足48小时以及开车后，仅可改签乘车日24时之前列车。


新规实施后，车票改签范围扩大：


旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；


开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费；


改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费，具体改签规则旅客朋友可通过铁路12306网站和车站公告查询。



火车票改签规则优化后，旅客办理改签的选择更多，调整行程更加方便。同时，铁路部门提示，铁路12306网站（含客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。


旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。



铁路12306优化升级候补购票功能



第一时间未买到车票的旅客

可以通过12306网站、

手机客户端中的

“候补购票”服务功能进行候补购票



①每名旅客可提交的待兑现候补订单数量由2个增至6个，每个订单最多可添加9名乘车人。


②增加备选方案数量。优化升级后，旅客可选择预售期内任意3个乘车日期，累计最多可选择60个“日期+车次”的组合，每个车次可选多个席别。


③扩大候补订单兑现时间选择范围。候补订单截止兑现时间最晚调整为开车前20分钟，旅客可在更大范围内根据实际情况自主选择修改截止兑现时间。



对于需要提前规划出行，没有时间在12306等待候补购票的旅客来说，随时留意铁路部门增开的临客，或者购买中转换乘车票也是可行的选择。

来源：中国铁路、央视新闻

编辑：佛山新闻网 麦燕文
审校：云东海街道宣文旅办、闵莘、朱广晖

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