用心做好家庭病床服务
用爱陪伴每一位老人
一起来聆听第十三届“关爱桂城”
丹桂勋章获得者——
南海区全科医院
她有一双勤劳的手，每天对老人悉心照顾；她有一颗柔软的心，每天对老人关怀呵护；她有一股负责的劲，每天对家庭病床服务尽心尽力……她就是南海区全科医院家庭病床科护士长李慧玲。在全区无任何经验可借鉴和新冠疫情的阻挠打击下，她独自一人探索，让家庭病床服务实现从0到1，从1到N的突破。不忘初心，不负使命，李慧玲用实际行动践行着新时代护理人的崇高精神。如今，她正带领着这个心系社会民生的家庭病床服务团队不断开拓进取，为全区基层医疗机构开展家庭病床服务培训人才、传授经验，为这份美好的事业奋斗终身。
2007年4月，护理专业出身的李慧玲在实习期结束后，身穿护士服，头戴燕尾帽，如愿踏上她梦想的职业旅途，成为当时桂城医院的一名综合内科护士。由于基层医院的特殊性，内科病区收治的患者70%以上是老年人。10余年来，李慧玲在积累了丰富的老年患者护理经验的同时，也跟老人们结下了不解之缘。“其实照顾老人家是一件很快乐的事情，他们虽然年纪大，身体各方面逐渐出现退行性问题，但他们的心也变得越来越纯粹，像‘老小孩’一样，一点点小事情都能让他们开心很久，照顾他们也能得到很多正向反馈，很有成就感。”李慧玲说。这份对老年护理工作的热爱，让李慧玲在工作岗位上不断发光发热，表现优异的她多次获得院内优秀个人及先进个人称号、南海区优秀护士称号，2010年获得佛山市南海区青年岗位能手称号等，并协助科室获得院内第一个市级四星级青年文明号称号。除了做好日常的护理及管理工作，李慧玲还特别喜欢学习进修，不断充实和挑战自己。无论是单位安排的培训，还是自费参与的学习班，李慧玲都会利用休息时间参加，为自己的专业“充电”。2021年，她参加了广东省第一届“南粤家政”技能大赛，一路过关斩将，最终获得医疗护理项目一等奖，被授予广东省技术能手称号。2020年，李慧玲迎来了事业的分岔口。家庭病床服务，是佛山市南海区在老龄化时代背景下探索医养结合新模式的全新举措。南海区全科医院作为全区少有的一级医院，申请开展该服务。然而，这项重要尝试全区没有可借鉴的经验，“派谁去”“谁适合去”成为了医院领导班子重点讨论的问题。“李慧玲是一个对老人特别有爱心的护士，她擅长内科系统常见病、多发病的护理及健康教育，注重整体护理理念，长期服务于老年病患群体，积累了丰富的老年护理工作经验，所以她是最合适的人选。”南海区全科医院党委书记、院长赵军说，经过反复甄选，李慧玲被选为第一个“吃螃蟹”的人，毅然承担起了家庭病床服务开科探索的重任。开科初期，家庭病床服务的第一站就是桂城辖区内的试点合作机构——桂城敬老院。因外出学习受限，区内没有可借鉴的先例，一切都是从“0”开始。作为开展服务的先行人员，李慧玲需独立完成敬老院长者健康状况摸底、协调好各方关系、完成家庭病床开科的前期准备等。但由于疫情原因家庭病床服务错失宣传风口，长者家属对家庭病床服务缺乏直观了解，医护人员电话沟通建床效果并不佳。为了稳住局面，李慧玲一方面主动配合敬老院工作，运用专业知识帮助敬老院梳理并完善防疫流程、组织员工进行院感知识培训、讲解防疫知识、开展体温监测、开展健康课堂等，另一方面她每日坚持巡视照顾老人们，先服务、后建床，边建床、边完善。正是这样一种不计得失的奉献精神，家庭病床服务得到了驻点机构及长者家属的充分肯定。2020年1月31日，李慧玲在桂城敬老院又开出了另一张家庭病床“订单”。“那是一位对儿女特别依赖的68岁偏瘫老人，他有糖尿病、高血压等基础疾病，情绪特别易感孤独低落，住进敬老院后隔三岔五都要与儿女见面。疫情发生后，老人特别不适应，他儿女十分不放心，于是把希望寄托在我身上。”李慧玲说，没有经验，自己摸索经验，没有条件，就自己创造条件。仅仅半年时间，家庭病床突破疫情障碍实现从1到N的跨越，完成了开科建设，并建立起敬老院—家庭病床—住院部无缝隙双向转诊通道，为保障长者生命安全建立起一条绿色通道。2020年6月，家庭病床服务向社区延申，为了让更多有需要的长者享受家庭病床便捷、优质的床边服务，李慧玲与团队做好了计划准备开启上门服务。
“一开始我们计划一个上午服务5户老人，然而因为找不到路、去错地方等种种原因，完成3户已经中午了，出来骑车时头盔还装满了雨水。还有一次完成服务已是晚上，但因为留样标本要及时送回医院，我忘带雨衣只好冒雨出发，完成工作后已全身湿透……”李慧玲说，虽然在这些窘况下会情绪低落，但也没有阻挡她坚持为失能群体提供服务的步伐，也正是这样的活力和拼劲带动着团队成员不断前行。
对待失能、半失能群体，李慧玲从不会嫌弃照顾的工作“肮脏恶心”，反而是细心呵护，用爱陪护每一缕“夕阳”。唐伯是一位脉管炎患者，右脚因为细菌感染腐烂了，远远就能闻到恶臭，真皮层也都剥离流脓了，医生都建议他截肢，防止坏死面积进一步扩大。但截肢意味着失去活动能力，在所有人都不愿意接近唐伯的情况下，李慧玲抱着试一试的心态，想尽各种护理办法。半年过去，“奇迹”真的发生，唐伯的右脚保住了，他激动地握紧李慧玲的双手，留下感恩的泪水。
还有一对七十多岁的独居夫妇，丈夫全身瘫痪卧床多年，靠留置胃管进食，所有的照护都落在他妻子刘阿姨身上。每一次胃管脱出或者堵管了，刘阿姨总会第一时间想起李慧玲，因为无论什么时候，李慧玲都能赶到她身边施以援手。在老先生去世后，刘阿姨偶遇李慧玲，谈起往事，刘阿姨紧握着李慧玲的双手热泪盈眶，她还告诉李慧玲，现在自己一个人经常在小区活动，遇到有需要的老人，都会推荐家庭病床……
2022年7月，家庭病床业务培训基地第一期培训班开班。
3年多的时间，李慧玲及其团队服务失能长者1500余人次，帮助了300多个困难家庭解决医疗难题。作为南海区社区卫生服务中心家庭病床培训基地的“顶梁柱”，李慧玲肩负培育家庭病床服务人才的重任，对来自南海区7个社区卫生服务中心的数十名学员倾囊相授，为建设更有活力、更有内涵、更有温度的品质桂城奉献自己的力量。1、金桂勋章 | 桂城姐妹花“出道”，凭什么火了？
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审校：肖欢欢、罗语婷、吴碧霞、杨洁怡、罗静文
