市民的驾考权益一直是社会关注的热点。我市汽车保有量已超400万辆，保持连年上升的趋势，学车成为许多市民的“刚需”。但驾培市场上，乱收费、黑驾校、倒闭潮等乱象丛生，严重影响着市民的学车质量及满意度。佛山市交通运输局结合开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，着眼群众“急难愁盼”的问题，把为民办实事作为主题教育的重要内容，针对我市机动车驾驶员培训行业的痛点、难点、堵点问题，在深入调研、广泛征求意见并倾听市民意见后，整合全市各类驾考资源，创新提供全方位、一站式的服务，组织建设佛山报名学车公共服务平台（微信小程序“佛驾无忧”），以此作为解民忧、办实事、出实招的生动实践，获得了市民好评和肯定。
1月3日，在交通部门、驾校、学员及银行等各方代表的共同见证下，“佛驾无忧”佛山报名学车官方公共服务平台正式上线。该平台将以线上全流程监管模式，为市民提供安全、高效且优质的学车服务。作为佛山报名学车官方平台，实现了“五个统一”：即统一网上报名入口、统一网上签订合同、统一免费资金托管、统一先学后付、统一服务评价体系，具备择优报名、线上签约、学费托管、先学后付、服务评价、退学退费、投诉咨询等功能，可全面保障广大学员的学车权益。为确保学员托管学费的资金安全，保障学员培训期间的合法权益，学员学费将统一免费托管在本人或代付人的银行账户，按照培训所学学时逐批划拨，划拨信息需学员确认后，才划拨给驾校。借助“资金托管和先学车后付费”，平台可以确保每一次培训、每一笔学费支出都有迹可查。此外，平台将面向驾校和学员提供包括人工客服电话、微信人工客服、网上在线申诉等多种客服服务，实现百分百回复和响应。
早在2023年9月，佛山学车公共服务平台就启动了试运行。截至目前，平台已经上线65家驾校，正规驾校100%上线，覆盖全市五区。试运行以来，平台吸引了不少市民报名学车，收获许多好评肯定。在他们看来，平台为广大学车市民营造了更加公平、透明的学车环境，提供了品质更高的学车服务。
“佛驾无忧”正式上线后，市民在佛山报名学车选驾校，可以像淘宝购物一样方便，既能择优报名、线上签约，又能学费托管、先学后付，还能进行服务评价，不满意可以申请退学退费。打开手机就能完成选驾校、预报名、签合同、缴学费等流程，实现学车报名“指尖办”。该平台的上线标志着我市机动车驾驶员培训行业改革取得新突破，将为我市驾考行业的高质量发展注入新的动力，开启了佛山驾培行业发展新模式。
下一步，市交通运输局将持续优化完善平台功能和服务，为市民提供更加便捷、高效、安全的驾培体验；持续强化行业监管严厉打击各种驾培违法违规行为，营造安全、健康、有序的市场环境；持续完善政策协同，围绕行业降本增效目标，优化行业政策，为正规备案驾校提供更好的发展保障。
来源：佛山市交通运输局
编辑：佛山机关党员红微信编辑部
