买贵可退！1月10日起执行新规→
南海大沥 2024-01-08 22:24

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2024年1月10日起

南方航空、东方航空

将调整客票退改规则

规则新增航班免费退改规定

机型变更等

纳入免费退改适用范围

购票后如票价降低

符合一定条件可免费办理退票

南方航空、东方航空

相继发布客票退改新规公告

两家航司客票退改新规的发布时间仅相差一天，且修改内容大体一致。有所不同的是，东航新规中，新增了航班起飞前30天之外的免费退改规定，而南航的退改规定最长是起飞前7天。

其次，南航将机型变动致无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。而东航新规中提到，对于机场转场、自然灾害、公共安全原因等不可抗力因素，需关注东航发布的临时公告。

但是，东航的机票免费退改范围中，除了机型变动、航班经停点延误，还多了一条“航班变动导致的航程改变”。航班变动即大家通常所说的“航变”，如航班取消、航班延误等，这些延误或取消的航班都属于不正常航班。事实上，不正常航班服务也是消费者投诉最为密集的领域。

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关于调整南航客票退改规则的公告

关于调整东航客票退改规则公告

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来源：中国东方航空官网、中国南方航空官网、界面新闻、广州日报

编辑：赵孟盈

校对：黄渝筠、杜婉容、李颖敏

监制：吴碧霞、张秋枫