12月25日，市民邱女士向祖庙街道城建和水利办公室、禅城区人民法院祖庙法庭送来锦旗，表达对工作人员为办实事、解民忧的感激之情。

指导团再出击，府院联动出成果

今年年初，城北某小区业主邱女士发现房屋外墙防水出现问题，导致家中墙面渗水、屋面出现裂缝，严重影响了家庭正常生活，当即联系物业公司维修。物业公司则表示外墙属于共有部分并且保修期已过，维修费用应由该栋业主分摊，双方多次沟通均未达成共识。渗水问题越来越严重，最终业主一纸诉状将物业公司告上法庭。

祖庙法庭受理该案后，核查发现案件纠纷涉及业主的切身利益，物业费确实无法支持外墙维修费用，而业主自身经济条件也难以支付该笔费用。由于渗水房屋为儿童用房，长期潮湿的环境不利于孩子的健康发展，为了尽快解决渗水问题，祖庙法庭、祖庙街道城建办迅速启动“物业管理府院联动沟通协调机制”，由法庭进行案件审判、街道城建部门进行业务指导和基层治理，多方位、多角度进行协助沟通。

一是联合把脉问诊，街道城建办与祖庙法庭通过“圆桌座谈”，打破府院交流屏障，梳理问题解决“切入点”。针对该小区物业纠纷问题，进行细致沟通，找准问题解决的“切入点”和“着力点”，通过“府院联动”把脉“关键问题”，开出“精准施策”良方，明确问题解决方案，畅通法院与行政机关的沟通协调，充分调动各方资源，通过合法合理途径帮助业主解决外墙渗漏问题，高效解决当事人的合理诉求。

二是聚焦矛盾化解，充分发挥“访调援法”平台力量，对矛盾纠纷进行调解。一方面充分统筹发挥人民调解员、结对法官、“法律明白人”、村（居）法律顾问等专业法治力量，与业主进行沟通交流。另一方面，由街道城建办对小区物业公司进行业务培训，提升物业服务品质，提升专业化、规范化服务能力，从源头减少纠纷发生。

三是细化工作举措，按下问题破解“快进键”。街道城建办、祖庙法庭、属地居委会联合“上阵”，与业主、物业服务公司进行充分沟通，同时协助申请住维费用、加快部门审批速度，最终，业主、物业服务公司达成一致意见，顺利启动修缮工作并在2天内完成，压在业主心头长达一年的“石头”终于落地，诉累一年的案件圆满解决。

这是祖庙街道首单府院联动解决物业纠纷的成功案例。“物业管理府院联动沟通协调机制”是祖庙街道城建办与祖庙法庭在物业管理领域，为妥善解决业主与物业、业委会间矛盾纷争多发、诉累问题多发问题，结合“小区善治指导团”九大职能，开拓创新建立的纠纷化解机制，该机制融合法治宣传、业务指导、人民调解、部门联动、基层资源整合、社区治理等多种途径，致力于悉心体会群众安危冷暖，千方百计为群众排忧解难，实现行政与司法的良性互动。

接下来，祖庙街道将继续与法院加强沟通联动，充分释放府院联动效能，在引导端和疏导端共同发力，综合运用多元调解和司法确认等手段，不断加强府院联动工作机制的建立、落实，进一步健全完善常态化联动制度体系。