《三水区关于进一步加强新市民服务管理工作的实施意见》正式实施以来，南山镇新市民办成员单位立足实际，把“解民忧、办实事”作为落脚点，积极探索优化“背包警务”工作模式，着力为新市民提供便捷高效的贴心服务。
“背包警务”工作模式，即警务人员将证件办理、入户走访、法律宣传、安全防范、信息采集、新市民宣传、矛盾纠纷化解等警务工作装进背包里，借助流动“背包”，将警务服务送上门，让新市民在厂企宿舍、田间地头就能享受便捷服务，在咨询、矛盾纠纷化解等事项上实现从“最多跑一次”到“一次都不用跑”。
镇新市民办与警务人员通过主动走访联系，收集了解新市民的急难愁盼，为新市民提供证件办理咨询、法律咨询等服务，积极开展安全防范宣传和矛盾纠纷化解工作。自推出“背包警务”工作模式以来，将“贴心办、上门办、代跑办”等一系列便民服务装进流动背包里，把警务触角延伸到最前沿、便民窗口开到家门口，合计成功调解矛盾纠纷167起，化解率达100%；解决群众求助325人次，群众满意率100%。通过线上“微信警务室”“佛山新市民服务通”等平台，与驻村警辅和镇新市民办工作人员建立业务交流群，累计普及政策法规、解答群众咨询、指引新市民运用“佛山新市民服务通”申领居住证达300余次。今年，在上级主管部门和镇委政府的正确领导下，镇属各部门的大力支持下，成立了南山镇新市民服务管理工作领导小组，明确落实各部门分工和责任，使新市民工作由原来的“单打独斗”变成“协同共治”。下一步，镇新市民办将积极完善与社区警务室合署办公机制，进一步增强警务工作和新市民工作的流动性和便捷性，为新市民提供更加便捷、高效的服务，通过加强与成员单位的协作配合，共同推动新市民服务管理工作不断发展完善，为平安建设打下坚实基础。
