近日，祖庙街道行政服务中心联合禅城区社保局祖庙分局上门为有特殊情况的市民叶先生一家办理业务，将“办事窗口”开进居民家中，将“为民服务”落实到言行中。
叶先生夫妇7年前收养了一个女儿，由于叶先生没有个人户口，只能将养女的户口暂时挂在集体户上，这导致后续二人在为女儿办理医保时无法提供所需材料证明其亲子关系，让他们不知如何是好。沙塘社区居委会通过与公安机关沟通及走访了解，确定了其监护和被监护关系符合居民医保申报条件，随即将该情况反馈到祖庙街道行政服务中心。中心接到求助后，立刻启动“上门办服务”机制，联合禅城区社保局祖庙分局工作人员一起前往叶先生家中为其办理相关手续。
“需要在这里签个名，后续等待扣费完成就‘搞掂’了！”当天，在叶先生家，工作人员指引叶先生提交相关资料，仔细讲解相关事项，指引其在申请材料上签名确认，当场受理并办结了他女儿的居民医保业务申请。工作人员贴心的服务和细致认真的工作态度，得到夫妇二人高度评价。“咨询完第二天就上门来办理了！效率好高！现在很安心，很感谢街道的工作人员！”
祖庙街道行政服务中心是全区业务量最大的中心，目前，仅是居民医保业务，今年就已办理了8200件。从“群众找服务”到“服务找群众”，让业务办理有速度有温度，今年以来，祖庙街道行政服务中心已为多位有业务需要的群众提供“上门办服务”。中心聚焦老弱病残孕等特殊群体需求，加强跨部门、跨业务、跨窗口协同办理，将办事窗口前移至特殊群体家中，帮助解决他们的“急难愁盼”，让政务服务“温暖到家”，把实事、好事办到居民家门口，真正实现“零距离”为民服务。
民有所呼，政有所应。祖庙街道行政服务中心始终将为民办实事贯穿于日常工作中，将服务“窗口”前移，坚持“工作人员多跑路，群众少跑腿”的理念。接下来，中心将把“上门办服务”作为推动祖庙政务服务提质增效的有力抓手，切实将政务窗口前移，不断拓展政务服务阵地、延伸政务服务触角，变“坐等上门”为“主动上门”，切实为群众解决困难，切实为群众办实事办好事，提升辖区群众的幸福感和满意度。
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