为全面贯彻落实习近平总书记关于以人民为中心的发展思想，佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）工作领导小组办公室以“为民办实事 暖心解民忧”为主题，组织开展2023年度报告会活动，在全市挖掘选树一批“口碑单位”“最佳办理案例”及“最美热线人”。其中，南海区人力资源和社会保障局丹灶分局和丹灶派出所李楚亮入选，快来为他们点赞。
“太感谢你们了，我们的工资都收到了，谢谢你们帮我们拿回了血汗钱，感谢政府为群众办实事、解民忧。”近日，在南海区人力资源和社会保障局丹灶分局（以下简称“丹灶人社分局”）的帮助下，某公司工人们讨回了被拖欠的20万余元工资。今年10月初，丹灶人社分局接到多位市民通过佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）反映称被同一公司拖欠工资。接报后，丹灶人社分局马上派出监察人员到该公司实地调查处理，发现公司车间大门紧锁，公司负责人电话关机找不着人。经多方了解，该公司因经营不善导致资金链断裂，10月5日已全面停工停产，该公司拖欠16名工人的工资。为避免出现不稳定因素问题，丹灶人社分局联合镇综治办、司法所、社区等部门成立工作组进行调处，工作组现场安抚工人情绪，并建议工人将相关证据材料提交到人社分局作进一步处理。根据工人提交的工资表及调查笔录等资料显示，初步确认该公司拖欠16名工人的工资约20万余元。由于该公司负责人一直“潜水”，多次发手机短信、打电话也联系不上，丹灶人社分局主动找到房东希望能配合协助处理该公司的工人工资问题。经过不懈努力，该公司负责人在10月11日主动电话联系丹灶人社分局，工作人员对其说明案件情况，并动之以情，晓之以理的劝说其到丹灶人社分局配合调处。10月12日，丹灶人社分局组织公司负责人、房东、工人代表三方进行调解，公司负责人确认了拖欠16名工人工资202868元的事实，丹灶人社分局现场对其所经营的公司依法发出《限期整改指令书》，要求其在限期内支付员工全部工资。
丹灶人社分局敏锐洞察根治欠薪工作所处的“时”与“势”，准确把握根治欠薪工作面临的“危”与“机”，完成根治欠薪“必答卷”，推动根治欠薪工作落地落实、终端见效，帮助员工依法维权，让劳动者“安薪”无忧，促进劳动关系和谐稳定。案件的成功之处不仅仅在于保障了劳动者的权益，更稳住了工人的情绪，迅速地平息了事件，化解了危机。自参加公安工作以来，丹灶派出所综合指挥室综合管理办辅警李楚亮一直以严谨认真的态度对待工作，以严格的标准要求自己，在12345热线平台处理市民诉求工作上竭尽所能，累计处理办结工单268宗，得到了同事和领导的一致好评。爱岗敬业，立足岗位。自参加工作以来，李楚亮努力做好自己的本职工作，他服从安排，团结同志，乐于助人，任劳任怨，受到了领导和同事的一致好评。在工作中，他严格要求自己，遵纪守法，听从指挥，尽职尽责，用自己的实际行动向领导交上了一份满意的答卷。自强素质，苦练功。李楚亮作为信访组的辅警，日常负责跟进12345热线平台市民述求及市民其他渠道来信诉求等多项工作。为了尽快熟悉处理信访工作程序，他经常加班翻阅法律条文资料，虚心向民警、辅警前辈学习，分析每一步的重点难点。在实际操作中遇到问题，李楚亮大量翻查以往类似案例，清晰地研判各类信访投诉及诉求处理方法。在短短几个月，李楚亮在工单处理方面已能独当一面。细致工作，坚守职责。2023年6月7日，市民樊先生反映其车停在南海区丹灶镇上林一品对面路段被贴了涉黄小卡片。接到工单后，李楚亮立即联系辖区警官提取该路段的监控视频，并通过翻查视频录像，细心裁剪出嫌疑人张贴小卡片的作案视频片段，为办案民警案件侦查提供了有效的证据材料，6月13日民警成功抓获派撒涉黄卡片的嫌疑人。12月14日-12月16日17:00
1.每个微信号每天一次投票机会，每个类别可投5个候选案例，5个候选人（共10个选项），不可多投、少投或重复投，点击“确定投票”，即可完成提交。3.活动将结合网络投票和专家评审进行综合评议，择优选出年度“最佳办理案例”和“最美热线人。4.如发现恶意刷票行为，候选案例（候选人）将被取消参与资格。5.本次投票最终解释权归佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）工作领导小组办公室所有。
