【便民】一键速达！佛山12345小程序使用更方便→
佛山12345 2023-12-14 09:42

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大家是否留意到

佛山12345小程序“大升级”

更贴心、更便捷、更全面

具体有什么改变？

我们一起来看看吧！

如何找到佛山12345小程序

01

直接使用微信搜索【佛山12345】

选择【小程序】

即可点击进入佛山12345小程序渠道

使用更方便快捷

02

长按识别下方二维码

即可进入佛山12345小程序

（滑动查看更多）

佛山12345小程序功能介绍

1.智能客服

点击佛山12345小程序【智能客服】栏目，即可跳转到智能客服界面。智能客服整理了大量知识文本，将繁琐的文本整理提炼，进行分章节展示，市民可根据自身需求选择知识章节，快速定位所需资料。

如果通过智能客服仍无法找到自己想了解的内容，可以点击左下方【在线客服】图标转人工服务，亦可以点击知识下方的【无帮助】按钮，快捷转接至自助服务或人工客服界面。

2.自助下单

在【诉求提交】栏目

我们能够针对自己的诉求

选择合适的表单填写下派

怎么选择适合自己的表单类型？

先来了解五大诉求类型

↓↓↓

五大诉求类型介绍
上下滑动查看更多

-投诉-

是指认为行政机关、公共服务企事业单位在工作作风、行政效能等方面存在不当情形，提请有关部门查处的行为；以及消费者购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求承办单位解决该争议的行为。

-建议-

是指对完善城市管理、公共服务、市场监管等方面提出的见解和意见。

-求助-

是指需要维护自身权益，提请有关部门给予帮助的行为。

-表扬-

是对平台或者承办单位提出表扬的行为。

-举报-

是指认为城市管理、劳动保障、市场监管、公共交通、公共卫生、环境保护等方面存在违法违规或侵犯自身合法权益的情形，提请有关部门查处的行为。

为及时响应企业诉求

推动精准帮扶纾困

佛山12345小程序界面还新增了

【市场主体诉求响应】栏目

自助下单更精准便捷

3.进度查询

历史诉求在哪里可以查看？

在【进度查询】栏目

输入诉求编号和手机号码

即可快速查询到相关表单
但想要批量查询表单又该如何操作？

↓↓↓

①点击佛山12345小程序界面最下方【我的诉求】。

②在【我的诉求】界面中，即可找到绑定手机号码关联的表单。

③点击处理中的表单，可进入【进度查询】界面，按需要进行催办、补充信息、撤单等操作。

佛山12345小程序升级主要围绕

“更便捷+广覆盖”的方向优化

为广大市民提供更人性化的服务

大家在使用过程中有任何疑问或建议

欢迎向我们提出！

END

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彩

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