针对新业态从业群体大（禅城区新业态企业超1000家、从业人数超8万人）、监管难的难点，区人社局推动建设数字化平台，该平台以“政府部门、企业、从业者”3类对象进行系统开发，通过对数据资源进行采集、监测、分析和共享，激活数据资源价值。

政府部门以数据要素为驱动，依托数据收集、连接、分析，从中获得有效信息提升政府在在新业态领域的行业治理及公共服务效能；

企业通过数字化平台可以获得政策触达、用工对接和精准服务，促进我区新业态行业做大做强；

新业态从业人员通过数字平台打通线上线下服务通道，实现就业创业、社会保障、职业关爱、法律维权等公共服务的有效覆盖，推动从业者基本权益得到充分保障。

针对新业态行业类别多（快递、外卖、滴滴、即时配送、互联网家政、直播等）、互动少的难题，禅城区人社局推动成立“新业者服务联盟”，该联盟由政府（区人社部门）指导，是各类涉新就业形态、新型用工关系的企业及社会组织、各类人力资源服务机构、行业智库、新业态从业者平等、共赢、共享的创新合作型企业服务及用工保障平台。

联盟的目标任务为促进平台企业创新发展、保障从业人员合法权益、畅通用工争议化解渠道、打造多方沟通交流平台、优化政策法规触达效果等，是政府、企业和从业者沟通的桥梁、联系的纽带，链接配置资源，促进解决问题、化解矛盾。

截止11月，联盟已开展包括“最美新业者”推选、“最美新业者故事”和技能培训等活动在内的8场活动，通过挖掘行业优秀典型，树立先进形象，传递正能量，提升新业者职业认同感、归属感和自豪感，培育健康向上的新业者文化。

针对“新业者”劳动条件较差、归属感不强的难点，区人社局推动打造“新业者之家”，与祖庙街道共建起全国首个功能齐全的“新业者之家”，立足改善新业态从业者劳动条件、拓展职业发展空间、关心关爱劳动者。“新业者之家”集党建工作引领、劳动权益保障、就业创业指导、生活服务配套等多功能于一体，设计规划5个主题10大功能区，包括“家·学习园地”、“家·成长摇篮”、“家·心灵港湾”、“家·温馨驿站”、“家·情感寄托”。为新业态从业者学习培训中心、娱乐活动中心、生活互助中心、矛盾调处中心、文化展示中心，以此促进新业态企业健康发展和维护新业者劳动权益保障。