接到投诉后，河畔社区立即安排网格员前往现场核实相关情况，并赶在夜间广场舞开场前对群众进行宣导，劝导群众调低音量，在不影响周边居民正常生活学习的情况下进行娱乐活动，群众纷纷表示理解并表示日后会注意好音量大小。网格员的快速处置，让问题得到了迅速解决，诉求人也对此非常满意并表达了感谢。
从12345市长直通车热线平台的“被动服务”到“粤治慧”系统的“主动服务”再到治理诉求二维码的“自助服务”，南庄镇智慧社会治理中心一直在解决群众“急难愁盼”问题上不断深入、前行。镇智治中心更在原有的12345市长直通车热线平台、生态网格APP以及“禅参与”公共号等多个民意收集与问题反馈渠道的基础上，探索建立了“南庄镇社会治理诉求咨询码”，经河畔社区先行先试后，咨询码已收到了20多宗群众的咨询及建议，并已在全镇26个工作站推广，获得大家的一致好评。
不同于之前网格员在大街小巷的巡查式的解决群众诉求，“南庄镇社会治理诉求咨询码”张贴在村居公告宣传栏、党群服务中心、小区电梯公告栏等大家随处可见的地方，群众可以通过扫码获取各工作站的矛盾纠纷调解、公共法律服务、公益心理服务、困难帮扶救助、居住证办理、军人优抚、兼职网格员案件上报等指引，也可通过意见投诉建议将自身诉求反馈至各工作站，由各工作站前置处理、提前介入，并做好相关台账。
对于无法由各工作站自行处理的群众诉求，可通过生态网格APP进行一般上报，由镇智治中心协调其他部门进行处理，真正实现系统治理和源头治理。镇智慧社会治理中心将定期抽查各工作站的诉求问题处理台账，并纳入智慧化社会治理考核，以确保相关工作落到实处。
“群众良好的切身感受，就是智慧社会治理改革的最好诠释！”南庄镇智慧社会治理中心表示，将继续在解决群众“急难愁盼”问题上下功夫，进一步强化管理、优化服务，不断提升群众满意度，把出台的便民服务措施做到群众的心坎上，推进基层治理人人参与、人人共享，为百千万工程实施固本强基行动提供坚实保障。
