12月10日下午，禅南公交公司G15路公交车长符锦华驾驶车辆行驶至湖景一路站时，上来一位白发老人。老人上车坐下后时不时地自言自语，嘴里念叨些什么，老人的特殊行为引起了符锦华的注意……当车辆驶回智慧新城终点站后，符锦华发现老人并没有下车。经过再三询问，老人始终无法说清楚目的地，符锦华只好向110寻求帮助。在警察的帮助下，联系上了老人的家人，老人最终平安回到了家人身边。

当日下午16点15分左右，符锦华驾驶车辆在绿景一路站完成上下客，准备驶离站台时，一名身穿红色上衣，满头白发的老人脚步蹒跚地走向车后门，并拍门示意要坐车。符锦华再次打开车门，并提醒老人从前门上车。老人上车后并没有刷卡，而是径直坐在符锦华后方的座位上。

一路上，老人一直自言自语，到达智慧新城总站后，老人仍然没有下车的举动。将车辆安全停靠后，符锦华与老人进行交谈，询问老人要去哪里，但老人一直答非所问，也说不清自己的姓名和家庭地址等信息，只是重复念叨着他的话。因此符锦华意识到老人应该是独自外出且走失，为了帮助老人早点回家，他立即将情况报备给车队长，随后便拨打110求助。

由于办事民警外出执勤，无法立即到达现场，在征得公司领导的同意后，符锦华便开车载着老人前往就近的高新派出所，并与现场民警详细陈述了事情经过。将老人平安交付到民警手中后，符锦华才放心离开，回到线路上继续营运。最后，民警通过老人手上的电话手表联系上了老人的家人。当日晚上，惦记老人的符锦华再次联系了派出所民警，得知老人已平安顺利返家，这才放下心来。

正是身边这样的暖心善举

给老人铺出了一条“平安回家路”

让更多家庭团圆美满

让我们为帮助他人的符锦华车长和民警

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