12月1日，市民高女士将一面写着“人间有爱是真情，消费维权暖人心”的锦旗送到了祖庙市场监管所，表达对工作人员为消费者办实事、解民忧的感激之情。

此前，市民高女士在辖区某家具店购买床、餐桌、餐椅等家具，收到货后发现家具存在不同程度的问题，曾与商家协商退货退款，协商无果，遂通过热线反映至市场监管部门，希望寻求帮助。

祖庙市场监管所收到该投诉后，经与商家了解，商家表示可能是运输过程引起，对出现问题的家具会无条件进行维护，但高女士担心质量问题还是坚持要退货退款。经多次组织双方当事人协商调解，最终促成商家与高女士达成和解，同意进行退货退款处理。

“这事困扰了我好久，终于能圆满解决了。非常感谢市场监管部门工作人员热情踏实的办事精神。”市民高女士高兴说道。

今年以来，祖庙市场监管所坚守在维权一线，紧紧围绕“提振消费信心”年主题开展各项消费维权工作，扎实推进消费者权益保护协同共治，确保消费者的合理诉求得到及时有效解决，打造更加安全放心消费环境。接下来，祖庙市场监管所将继续全面落实省民生实事“放心消费粤行动”，提高消费维权工作效能，依法保护消费者合法权益。