石湾镇街道行政服务中心结合往年居民医保工作经验，主动贴合市民实际需求，灵活调整延长办公时间，开放更多周六号源接受群众预约，安排业务骨干提供服务，讲工作日办理居民医保年度申报的高峰人流错峰分流到周末，减少在人流高峰时，群众等候时间过长的不佳服务体验，让符合条件的市民在年度申报期内应报尽报，安心享受医疗保障。

“没想到周六也能办理居民医保的申报，这样工作日就不用请假了，很便民，很贴心！”来为子女办理异地务工人员随迁子女医保的李女士在办理完业务后竖起了大拇指。

家住丽豪社区的程婆婆适逢居保申报期，因行动不便，无法到窗口办理相关业务，十分担心不及时参保会影响看病报销。知悉该情况后，中心打破传统的“柜台掌柜”模式，立即组织工作人员上门服务，协助程婆婆进行业务办理，并详细地为婆婆讲解门诊选点、报销等相关政策，真正实现办事“不出门、零跑腿”，让政务服务延伸到“家门口”，切实解决群众办事难问题，打通服务群众“最后一公里”。

居民医保年度申报服务的系列举措，是中心立足“我为群众办实事”服务宗旨，聚焦群众“急难愁盼”问题，提高服务质量，打通服务群众“最后一公里”的一个缩影。接下来，石湾镇街道行政服务中心将进一步完善政务服务机制，以用心服务换得舒心笑容，为企业、市民提供更便捷高效的便民、利民、惠民的政务服务。