【民生直通车】机顶盒升级有优惠?5G有何新应用……佛山广电网络这样回应
佛山机关党员红 2023-11-27 19:45

11月25日,广东广电网络佛山分公司党委委员、副总经理李启超带队上线《民生直通车》节目,围绕“广电网络的有线数字电视、高清机顶盒、宽带服务”等内容,与大家互动交流。

广东广电网络佛山分公司上线《民生直通车》

广电网络实现百分百光纤网络全覆盖

目前,佛山广电网络已实现市-区-镇街-村居100%光纤网络全覆盖,正在向千兆网络全面演进升级中。

佛山广电网络向家庭用户提供网络的方式除了传统的同轴线之外,光纤接入方式主要有两种:

第一种是FTTH(光纤到户)方式。通过光纤网络将电视节目和互联网上网连接到每个用户的家中。

第二种是FTTR(光纤到房)方式。在FTTH的基础上将光纤布放连接到家里的每一个房间,从而房间内Wi-Fi信号更好、网速更快。FTTR全光网络也是目前实现高速、稳定、全覆盖网络体验的最好手段。

广电5G有新应用

广电5G网络采用700 MHz的黄金频段。目前在佛山区域已经实现乡镇以上区域连续覆盖,工业园、风景区、行政村等重点区域100%覆盖,网络质量已达到运营商的同等水平。

今年佛山广电网络推出一款基于广电5G的长者守护终端——“192银龄守护卡”。该智能终端可以实现紧急呼救、亲情通话、实时定位、电子围栏、微信支付、防诈骗白名单、吃药提醒等功能,方便长者操作和随身携带。

当长者发生意外情况时,及时按下智能终端的SOS按键,长者的子女或社区工作人员就可以马上收到长者发出的S0S求助信息,查看长者定位,及时开展救助。

市民问答

潘生反映,年初曾向广电反映4K高清电视机顶盒收看高清节目时候出现卡机,虽然广电网络公司曾安排上门处理,但还会时不时出现卡机、打格现象。                   

收看电视时不时出现画面静止、卡机问题,较多是由室内线路引起的。主要原因可能是:家中的电视线路接头氧化,或者将几条线拧在一起,影响电视信号传输;附近有大功率用电设备(如:微波炉)的电磁波干扰,这种情况在晚上特别明显。市民可以尝试关闭周围的大功率电器,观察收视质量是否有改善,也可以及时向客服热线96956报障处理,公司将派工程师上门详细检测和处理。

朱女士反映,拨打96956经常提示线路繁忙。                                   

佛山广电网络客户服务热线是7*24小时不间断人工服务,但在一些特殊时期,如恶劣天气影响等引发的网络故障等,都会有大量市民集中来电。这种情况就可能会出现市民等待转人工服务的时间较长。其实除了客服热线外,市民还可以通过关注“佛山广电网络”微信公众号,语音或文字直接提问,机器人实时回复处理指引,不需要等待人工接听电话便可完成咨询、报障、报装等业务办理。
梁生反映原来的机顶盒要升级,统一更换成高清机顶盒,而且还需要附带宽带,但收费是每月约40元起,梁生认为要开通宽带属于强加服务。

佛山广电网络向市民提供多种套餐产品给市民选择办理,有梁先生说的40多元的套餐,内容包含有直播电视、互动点播、100M宽带等热门产品,这种套餐性价比较高,优惠幅度大;也有只收看电视节目,不含宽带的套餐产品供市民选择。市民可到广电营业厅咨询办理,也可以通过96956客服热线等线上平台咨询办理。

来源:中共佛山市直属机关工作员会

编辑:佛山机关党员红微信编辑部