“没有太多资源可以支配的情况下，要怎么调动社区退役军人参与志愿服务的积极性？”“都说知易行难，怎么才能让培训学到的好做法学以致用……”

近日，南海区退役军人服务中心开展2023年“南海老班长，志愿新力量”南海区退役军人志愿服务工作成果展暨经验交流会，包括狮山联星社区退役军人志愿服务队在内的3个优秀志愿服务项目代表登台分享经验，台下踊跃举手提问，热烈交流。

朱俊淇是狮山镇联星社区退役军人志愿服务队领队。联星社区地处南海区狮山镇东部，桂丹路与佛山大道、广佛高速交汇处，毗邻禅城区和大沥镇，交通便利的优势促使社区内第二、三产业蓬勃发展。

在该社区约1.9平方公里的小小土地上，居住着近2万的常住人口，其中非户籍人员约1.4万人，辖区内拥有中南市场、粤丰汽配市场、华泓商业城、华南口腔医疗器械城等众多经济载体。与高密度的人口、经营主体不匹配的，是社区内常年依靠一条两车道的联星大道出行，人车争道、人车混流、乱停违停、道路拥堵现象严重。

针对这一情况，联星社区退役军人志愿服务队从今年7月开始，通过定期开展交通疏导，文明交通宣传、隐患共治等工作，并把发现的交通隐患黑点反馈到社区和相关业务部门。通过发挥志愿服务队常态化交通“微治理”疏导和与社区、交通主管部门等反馈协作机制下，联星大道两侧乱摆卖、临停违停现象得到有效改善，高峰期经常性拥堵路段得到适度缓解。

“微治理”行动项目总结

值得一提的是，在这一过程中，由于联星社区退役军人志愿服务队人力不足，为保证该项“微治理”行动效果，社区退役军人志愿服务队联动辖区内中南农业科技有限公司退役军人志愿队，双方同步开展巡查、劝导、培训等，并分享交流工作体验，共同推动项目有效执行落地，改善社区居住、出行环境。

“虽然南海区退役军人志愿服务取得了较好的成果，但是由于推进时间不长，基础尚未牢固，志愿服务工作仍存在诸如水平不均衡、组织管理不完善、志愿服务精准度专业度不高等问题。”南海区退役军人服务中心主任欧阳政文表示，为解决目前志愿服务开展的问题，明年将重点做好三项工作。

具体来说，包括建强架构，筑牢完善区、镇（街道）、村（居）三级的退役军人志愿服务体系。到明年，全部镇街必须完成镇内所有村居志愿服务组建工作，并将退役军人数量在300人以上的社区打造为退役军人志愿服务示范点；优化机制，提升退役军人志愿服务组织管理效能。各镇街指导退役军人志愿服务队建立《志愿组织管理办法》，明确组织架构、招募与登记、权利与义务、志愿服务流程、培训和激励等管理要求，并指导各队伍在“i志愿”系统开设管理账户，对志愿服务活动及时、完整、准确记录。

参观桂城街道夏南一志愿V站

同时，搭建培育平台；打造精品，形成可操作、可复制、可推广的退役军人志愿服务模式。明年各镇街选定一个服务领域，打造2个以上退役军人志愿服务“拳头”项目。

参观南海老班长志愿服务成果展

“要从意识层面去认知和理解志愿服务，在做好志愿服务的过程中，实现自我增值、自我成长。”南海区退役军人事务局副局长王晓娟寄语与会的区内退役军人服务工作骨干力量，要提高政治站位，提高工作能力和协同能力，紧跟时代脚步推陈出新，丰富退役军人志愿服务内涵，进一步擦亮退役军人志愿服务的“金字招牌”。