一枝一叶总关情丨科学馆的门,好进了
廉洁佛山 2023-11-22 07:30

  “疫情过去这么久了,放开预约挺好,有时间带上小朋友一起出发科学馆,无需预约非常开心,点赞!”市民廖女士在“佛山科学馆”微信公众号的留言,短时间内就收获140多条点赞。近日,佛山科学馆微信公众号上一则关于游客免预约进馆参观的消息,受到广大市民的好评。

佛山科学馆自10月29日起取消门票预约的新闻

  今年8月2日前,佛山科学馆推行微信预约参观方式,预约参观名额每日只有2000人次;开放时间为每周三至周日上午9:30-12:00;下午2:00-4:30,周一、周二闭馆。到了暑假,不少市民反映该馆号源紧张、非常难预约;还有的市民指出,上午和下午的开放时间偏短,如果从高明等较远的地方过来,根本不够时间游览;也有很多人不知道要提前预约,大老远跑来了却进不了馆,实际上馆内当时的游客并不多......

  虽然佛山科学馆也主动想办法提高预约人数,但仍无法满足市民的参观需求,参观名额“供不应求”的状况依然没有得到很好解决。为此,市纪委监委驻市工业和信息化局纪检监察组(下称“纪检监察组”)先后多次赴科学馆一线调研、协调各方,推动该馆积极整改优化。(详见链接——《用心监督 助推佛山科学馆服务提质增效》)

  自8月2日起,佛山科学馆在服务人员数量和设施不变的情况下,每天开馆时间延长1小时,每周开放天数增加1天,并将每天预约人数提高至5000人次,市民满意度得到提升。据统计,今年暑期、国庆中秋期间,该馆累计接待游客达20万人次,较去年同期增长350%,单日接待最高达6000人次。

  然而,随着每天接待人数的成倍增加,新问题也随之而来。不少市民反映,佛山科学馆入口集中扫码进馆等待时间较长,有时甚至要等10多分钟。另外,扫码系统有时因瞬间流量过大出现卡顿死机,无形中又增加了进馆的排队时间,降低了游玩体验感。

游客在佛山科学馆参观

  对此,纪检监察组充分发挥监督促进完善发展作用,第一时间联系佛山科学馆调查核实,并针对微信预约、现场扫码进馆等情况进行了正、反两方面的分析。经研讨发现,目前微信预约门票的方式,不但耗费人力物力,也限定了进馆人数。

  

  为借鉴好的经验做法,纪检监察组相关负责同志会同佛山科学馆管理人员前往禅城区博物馆实地考察。经充分论证,大家一致认为,取消门票预约,并根据馆内人员实时数量对进馆人数进行动态调整,不仅能节约资源,还能增加进馆人数,更加科学和人性化。

  “市民提意见,说明我们的工作还有提升空间。”佛山科学馆有关负责人表示,在做好前期压力测试的基础上,自10月29日起取消门票预约,科学馆不再对单日入场人数进行限流。每当馆内游客达到饱和峰值时(3000人次),就采取临时管控措施,待馆内拥挤情况得到缓解后,排队进馆的游客可按批次进馆参观。

  同时,为方便游客科学安排参观时间,佛山科学馆在东、西两边主要出入口加装了客流统计设备,实时统计进出馆人数,并在西门显示屏和“佛山科学馆”微信公众号中同步展示。

佛山科学馆西门显示屏实时统计进出馆人数,图为当日下午即时数据

  最近,佛山科学馆还针对入馆方式调整带来的新情况,完善了相应措施,增强游客体验感,如加强馆内客流疏导工作,动态调整部分展项的单人体验时间;通过增加影院播放场次、现场增派观影票和加开趣味实验课等方式,进一步满足游客的需求;采取广发倡议书的方式,向市内中小学校、高新技术企业征集科技创新展品,丰富馆内展品种类,提升展品的质量。

网友们在“佛山科学馆”微信公众号上点赞、留言

  针对可能出现的排队人员较多的情况,佛山科学馆积极完善应急预案,随时准备启用门口电动遮阳棚,安排工作人员前往现场安抚游客的焦虑情绪。还与佛山市城市展览馆联动,双方建立游客应急分流机制,防止因人员扎堆出现安全隐患。据统计,取消预约限制后,在保障安全的前提下,周末每日进馆游客数超8000人次。

取消门票预约后,周末佛山科学馆的游客络绎不绝

  “科学馆是寓教于乐的科普基地,深受大家喜爱。”纪检监察组相关负责人表示,将继续加大监督检查工作力度,推动相关单位精益求精提高服务水平,多想办法加大科普服务的供给,以实际行动回应群众期盼。

相关链接:

  1.《佛山科学馆入馆参观温馨提示》(点击可跳转)

  “佛山科学馆作为提高全民科学素质的科普教育基地,长期免费向社会公众开放。自2023年10月29日起,游客可免预约入馆参观,当馆内游客达到饱和峰值时,将采取临时疏导等管控措施,并在馆门口屏幕及微信公众号上实时公布馆内人数,方便游客及时了解情况。”

2.《佛山市城市展览馆入馆参观温馨提示》(点击可跳转)

  “佛山市城市展览馆作为宣传展示佛山的窗口,长期免费向社会全体公众开放。自2023年11月11日(周六)起,实行免预约入馆措施,当馆内观众达到限流峰值时,将采取临时限流、疏导等管控措施,游客可前往微信公众号查看实时在馆人数,合理安排参观时间。”

  3.《佛山科学馆关于征集佛山市内中小学生科技创新作品、佛山市高新技术企业科技创新展品的公告》(点击可跳转)

  “佛山,作为一个‘智造之城’,创新之路如万里银河,星光璀璨。为向公众展示我市中小学的科技创新教育成果、我市高新技术企业的科技创新研发成果,佛山科学馆计划于年内举办‘佛山星’科技创新成果展览,现向佛山市内中小学、高新技术企业征集相关作品、展品。”

廉洁佛山微信编辑部
编辑:余 涛
校对:曾永雄