近日，佛山市公安局禅城分局澜石派出所收到了一封来自湖南的“特殊快递”，打开一看，一面鲜红的锦旗上印着“为人民服务”五个醒目的大字，落款人为颜女士。

原来，这面跨越700多公里“远道而来”的锦旗，是颜女士对近日澜石派出所民警为其分忧解难，妥善解决自己劳资纠纷一事的诚挚感谢。

“喂，派出所吗？因为辞工问题我跟我老板大吵了一架，他不肯给我结算工资，你们能帮帮我吗？”10月15日，澜石派出所接到群众颜女士报警，称她与公司老板因在辞工交接、结算方式等问题上产生重大分歧，老板扬言不给其支付工资，而颜女士又因为家中有事只能暂时离开佛山，目前人在回家的列车上，焦急万分的颜女士抱着试试看的态度，拨通了工作地辖区澜石派出所的电话。

“在电话里听得出来颜女士非常着急，我们一边通过电话安抚她的情绪，一边尝试联系她的老板了解情况。”获知情况后，澜石派出所民警立即和企业负责人王先生取得联系。经过初步沟通了解，原来纠纷双方在颜女士离职的问题上并未达成一致，在沟通上存在一定的误解而产生了争吵。王先生为争一时之气，才嚷嚷着不给颜女士工资。

“颜女士，我们用手机来沟通，你们双方好好聊一下。”由于颜女士此时已经回到了老家，无法来到澜石派出所现场进行调解，派出所民警就通过视频通话的方式多次连线颜女士与王先生进行沟通，民警一边举着手机一边同王先生普及法律知识，动之以情，晓之以理。经过民警1个多小时的努力，王先生认识到自己的错误，当场向民警表示，愿意将所拖欠的工资全额支付给颜女士。随后，双方心平气和地进行欠款数目的核对，最终就结算方式达成协议。自此，一起差点引发剧烈冲突的劳资纠纷得到妥善处理。

颜女士在拿到被拖欠的工资后，回拨了当日帮其处置纠纷的民警电话，激动地在电话里向民警连连表示感谢：“谢谢你们，真没想到能这么快帮我解决这个问题，要不是你们帮忙，我的工资还不知道什么时候才能拿到手！”通过电话感谢似乎还没能完全表达颜女士的感激之情，才又过了两天，澜石派出所收到了这面从湖南邮寄过来的锦旗。

“锦旗既是肯定，更是鼓励和鞭策！”处置该矛盾纠纷的澜石派出所民警表示，澜石派出所一直以来着力于坚持和发展新时代“枫桥经验”，全体警辅人员不断增强对辖区矛盾纠纷的快处快办能力，切实将“枫桥”精神融入日常工作，努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，最大限度预防因一般的矛盾纠纷演变或升级为违法犯罪案事件的发生，切实维护社会稳定和民生和谐。