桂城市场监督管理所

消费警示

广大消费者：

随着“双十一”即将来临，玉石及制品网络交易活动愈加活跃，市场监管部门结合日常监督检查以及投诉举报数据分析情况，在此发布消费警示，提醒广大消费者理性购物，科学消费。

一、选择正规平台，慎重预付定金

消费者在参与玉石及玉石制品等商品网络交易时，应选择上规模且信誉良好的网络交易平台及平台内商家进行交易，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对商家进行评估，做到货比三家，谨慎交易。网购支付时，消费者要通过平台提供的正规支付渠道和正规流程购买，绝对不要贪图便宜，轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码。

二、看清促销规则，防范消费陷阱

消费者在线上或线下选购玉石及制品时，务必科学理性，按需购买，防止因打折优惠而冲动消费，不要轻易被低折扣所迷惑，注意防范虚假折扣、虚假满减承诺等消费陷阱。

三、直播购物有风险，切勿冲动消费

玉石及制品网络交易过程中，“直播购物”“网红带货”已成为时下流行的销售方式，给消费者带来丰富的消费体验和便利的同时，也涌现了诸如质次价高、货不对版、虚假宣传、售后维权难等问题。消费者参与直播购物时，尤其是定制商品交易过程中，应优先选择正规直播平台，对通过社交媒体等渠道进行的直播带货，定制商品，要谨慎下单，下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，了解商品相关真实信息，切勿盲目跟风购买，慎防“图骗”，冲动消费。下单后，要留存有关商家信息、直播链接、下单凭证等信息，以便出现问题及时联系售后解决。

四、保留购物凭证，积极依法维权

无论线上线下，消费者购物时应及时保留好相关原始记录，如：该产品页面宣传、直播时主播宣传介绍产品的视频录屏、商家宣传广告、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等，防止商家删除相关信息后难以恢复，给后期消费维权带来难度。同时，消费者在发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时，应及时与商家协商解决；如果协商不成，可拨打12315热线进行投诉举报，或者通过法律途径维护自身合法权益。

桂城市场监管管理所

2023年11月3日