事关“双十一”，请提高警惕，理性消费！
更合发布 2023-11-02 19:03

PART.1

2023年“双十一”网购消费警示

一年一度的“双十一购物狂欢节”已经开始了！各大电商商品预售、打折促销、定金预付优惠、消费满减等促销方式令人眼花缭乱。为更好地保护消费者合法权益，促进网络市场健康发展，营造安全放心的消费环境，市场君发布消费警示，提醒广大消费者理性消费，合理选购，做一个精明的消费者。
更合发布
在此提醒广大消费者：
面对各种促销手段和低价诱惑，
要按需购买，理性消费，
增强自我保护意识。
一、选择正规平台，注重商铺信誉。消费者应尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商，甄别直播商家是否具有营业执照，不要轻信和点击非官方或陌生的直播邀请和网址链接，防止误入钓鱼网站购物。
二、摸清优惠套路， 厘清促销规制。消费者在下单前需认真阅读各平台和商家的预售及促销规则，理性参与“返券、打折、赠送”活动，对于不明之处应及时向商家或平台客服进行咨询，必要时留存与商家和平台客服的聊天记录、宣传页面截图等证据，以便于产生纠纷时进行维权。
三、理性对待直播，不要盲目跟风。不要相信使用绝对化用语的广告宣传，下单前先了解清楚主播推荐商品的来源、功能、价格及售后服务，关注商品的购买评价与其商品详情页面、直播间宣传的相符性。不盲目跟风购买，不冲动消费，不轻信私下承诺，不被过于低廉的价格吸引，不要通过私下交易方式购买商品。
四、仔细验收商品，把握退换时限。收货时先查看购买商品的规格、数量、赠品等是否与订单一致，一旦发现商品或赠品出现问题，尤其是对于退货理赔条件较为严格的生鲜食品，应尽快与商家或平台联系；对于价值较高、易碎易烂的物品，务必开箱验货，遇有不符合情况时应当面拒签。把握好退换货的时限，避免产生不必要的售后维权纠纷。

网络交易经营者在开展促销活动的时候，

要坚守法律底线、不触法律红线，

注意规避以下违法风险点：

PART.2

“双十一”网络集中促销活动违法风险点

1.违反《网络交易监督管理办法》（市场监管总局令第37号）相关规定，涉嫌无照经营、未依法公示相关信息、作虚假或引人误解的商业宣传、违规搭售等行为。
2.违反相关禁限售规定，网售涉党建材料售卖和代写相关信息、网红主播利用弱势群体及灾难事件等进行流量变现、卖惨式网络营销等行为，销售商品信息含有色情、软色情、暴力、不良诱导内容的商品，危害未成年人身心健康、挑战公序良俗和社会道德底线的营销行为。

3.销售不符合安全标准、假冒伪劣的“问题阀”“问题软管”“问题灶”等燃气器具及配件、未经强制性产品认证的家用燃气灶具。销售与强制性认证产品合格证信息不一致或未经强制性产品认证的电动自行车产品，销售电动自行车“解限速”装置等违法产品等。销售非法宣称疾病预防、治疗，未经注册或备案非法宣称保健功能的食品、无标签标识、无合格证、无警示标志的“三无”儿童和学生用品，“炸包”“臭包”“玩具手雷”“圆珠笔刀”等“三无”问题集中的危险玩具文具的营销行为。
4.通过网络交易平台售卖虚假认证证书、检验检测报告的违法活动。
5.利用促销活动销售侵权假冒产品或从事其他知识产权侵权假冒违法行为。
6.价格先涨后降、虚假促销等侵犯消费者合法权益的行为。
7.利用格式条款，设置订金不退、预售商品不适用7日无理由退货、自行解释商品完好等侵害消费者合法权益行为。
8.其他利用电商领域集中促销活动涉嫌违反市场监管法律、法规、规章的行为。

温馨提示：

消费者网购商品或服务发生消费纠纷或者合法权益受到损害时，建议先联系卖家协商解决，也可以要求第三方交易平台调解。在与卖家、交易平台协商不能解决的情况下，应及时拨打卖家或交易平台所在地的12315投诉电话进行投诉，及时维护自己合法权益。

每日反诈提醒：


正规商家退货退款无需支付费用，切勿点击陌生链接，切勿随意填写银行卡密码、短信验证码，更不要根据对方指示开启屏幕共享。

更合发布微信编辑部
来源：高明市场监管
编辑：谭智莹
审校：严敏霞、陈健、谢俊彦、邓毅敏